13 Aralık 2014

Volkswagen Araç Garantisi ve Servis Ücretlendirmesi.

48.800 km'de 2012 model Passat aracımı 45.000 bakımı için Doğuş Oto'ya götürdüm. Bakım harici ekstra sıkıntılarım olduğunu bildirdim. Gün içerisinde müşteri temsilcisi beni arayarak bazı parçaların değişmesi gerektiğinin parçada %70 iyi niyet garantisi vereceklerini ancak işçilikte indirim yapamayacaklarını söyledi.

48.000 km'de benzin ve su pompası değişiyor ve işçilikte iyi niyet garantisi verilmiyor. Faturayı incelediğimde; 14,42 TL olan parça iyi niyet kapsamında 4,33 TL'ye düşürülmüş ama bu parçanın değişimi için 152 TL işçilik alınmış. Bunun adına iyi niyet demek için aynı indirimin işçilik içinde verilmesini ve fazladan ödediğim paranın iadesini istiyorum.

Özkan A. 4.774 Okunma

Cevaplar

  • Özkan A.19 Aralık 2014

    Değerli firma yetkilileri yapacakları birşey olmadığını söylemek için benimle irtibata geçtiler. Kendilerine teşekkür ediyorum.

  • Özkan'ın Teşekkür Mesajı13 Aralık 2014

    Şikayet metni 700 karakterle sınırlandırıldığı için yazamadığım bir teşekkür var. Doğuş Oto Çankaya ya ve müşteri temsilcisi Hakan Demir'e ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.

  • Volkswagen Müşteri Temsilcisi13 Aralık 2014

    Sayın Yetkili, Müşterilerimizden Sn. Arslan ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön