05 Ekim

Volkswagen   Amarok V6 Araç ile Hayati Tehlike Atlattık!

Öncelikli olarak eşime ait ek te göreceğiniz aracımız ile 04.08.2017 tarihinde Karacabey -Bursa yolu üzerinde giderken, aracın şanzıman yağı soğutucusundan akan yağ nedeniyle triger kayışı kopuyor ve bu esnada 140 km hızla gider vaziyette iken aracın direksiyonu kitleniyor ve sağlı sollu yanından tırlar geçerken aracı bir panikle sağ şerite çekmeyi başarabiliyor.

Bilmenizi istediğimiz şey şudur ki; bu araç 16.05.2017 tarihinde sıfır olarak Doğuş Maslak adresinizden teslim alındı. Yani aracımız çok yeni daha 8.932 km olan bir araç.

Bu kadar yeni bir aracın bu sorunu yapıyor olması normal mi? Anladığımız sizce normal – ama bizce hiç değil...

Olay yaşandıktan sonra sizin teknik servis ekibiniz aracı kontrol ediyor arızayı gideriyor ve müşteri hizmetleriniz konuyu çok basit bir dille arızanın giderildiğini, çok geçmiş olsun dileklerini ileterek...

Suzan 2.599 Okunma

Cevaplar

  • Suzan 18 Ekim

    Merhaba, konu ile ilgili hala kimse bizimle irtibata geçmedi. Bildirmek isterim.

  • Volkswagen Temsilcisi05 Ekim

    Sayın Yetkili Müşterilerimizden Sn Köksal ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır. Saygılarımızla VW DİYALOG 444 89 24

  • Suzan 05 Ekim

    Gerçekten bizim için üzülen bir firma olmadığınızı gördük. Yeni çıkardığınız, deli gibi reklam paraları döktüğünüz Amarok V6 Aventura aracınızın bize yaşattıklarını ve müşteri hizmetlerinizin acizliğini herkesin bilmesini istiyoruz. Not: 11.08.2017 tarihinde şikayetimi e-posta yolu ile [email protected] adresine ilettiğim şikayet mailime ve web adresine www.vw.com.tr şikayet olarak belirttiğim bu durum karşısında hiçbir yetkiliden dönüş olmamıştır.

  • Suzan 05 Ekim

    Bir de size göre önemli olmayabilir ama müşterilerin bu gibi durumlara önem verdiğini hala anlayamamış siz Doğuş grubuna naçizane tavsiyemiz bari aracımızı temizleyip gönderseydiniz. Aracımız sizin elinizde tamir edilmek için bekledi, biz keyfi bırakmadık, nerede- nasıl bir yerde muhafaza edildiğini bilmiyoruz. Ama bu şekilde göndermeniz hiç ama hiç hoş olmamış. Bu konunun dışında aracımızı dün teslim aldığımızda yine ek te göreceğiniz üzere USB yerinin çalışmadığını fark ettik. Bunun sebebini de bilmiyoruz. Yani anlayacağınız bir sürü bilinmezlikler içindeyiz Doğuş Grup tarafından. Bu konularımızı sosyal medya da ve şikayet var sitelerinde de paylaşıyor olacağım. Biz sizlerle çok defa irtibata geçmeye çalıştık- konunun bu kadar basit olmadığını ki sizlerde bu işin içinde üreten tarafsınız ki bu olayın bu kadar basit olmadığını çok iyi biliyorsunuz ama bize mantıklı açıklama yada.

  • Suzan 05 Ekim

    Konuyu kapatmak istediğini görüyor ve yaşıyoruz. Biz o gün bu durumu şu an hayatta olmayarak da yaşıyor olabilirdik, bu konun bu kadar basit algılanması siz koskoca Doğuş grubuna hiç yakışmayan bir davranış şekli olduğunu belirtmek isterim. Müşterilerinize bu kadar büyük bir olayda bu kadar basit yaklaşmamalıydınız. Eşim o gün o tırların yardımı ile kendini sağ şerit’ e atabilmiş - ya yapamasaydı? Lütfen bize bunun mantıklı bir açıklamasını yapabilir misiniz. Ki ben 5 aylık gebeyim dua ediyoruz ki ben o araba da değilmişim. Biz daha olayın şokundan çıkamazken ve siz Doğuş grubunun bu kadar rahat şekilde cevaplar veriyor olmasını da hazmedemiyoruz. Bir de üzerine ek te göreceğiniz üzere aracımızı (dün teslim edildi) bize gönderirken bu berbat halde olmuş şekilde gönderebiliyorsunuz. Hayatımızı riske atacak bir olay yaşatıyorsunuz ürettiğiniz aracınız sayesinde, devamı var...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön