Volkswagen Akü Sorunu!

Serkan Ö. |

2010 yılında sıfır aldığım Volkswagen Polo aracımın, aldığım yıl içinde 2 defa, 2011 yılında 2 defa olmak üzere (garanti süreci içinde) 4 defa aküsü bitti. Defalarca servise götürmeme rağmen ne bir sorun ne de bir çözüm bulabildiler. Aracın garantisi bittikten sonra birkaç kez daha aynı sorunu yaşayınca aküyü değiştirdim ve bugün yine akü bitti. Servisin bu sorunun sebebi olarak gösterdiği tek şey aracın belli bi süre çalıştırılmaması. 2010 model bir arabanın hem de sözde Dünya'nın en büyük üreticilerinden biri olan Volkswagen marka bir arabanın, 3 gün çalıştırılmadı diye aküsünün bitmesi, o markanın aslında ne kadar kalitesiz iş yaptığının bir göstergesi değil midir?

Etiketler :

Akü Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ö.
    25 Eylül
    17:02

    Doğuş otomotivden tarafıma ulaştılar. Ankara'da bir servise yönlendirildim. Aracın kontrolü için randevu vermek istediklerini belirttiler. Fakat aracın arızasının tespit edilmesi için yapılan çalışmanın ücrete tabi olduğunu söylüyorlar(onarımından bahsetmiyorum bile). Ücret karşılığı aracı kontrol ettirmek istesem bunu zaten yapardım. Şikayetim üzerine beni arayıp servise davet edip sonra da sanki kendi isteğimle servise gidiyormuşum gibi ücret talep edilmesi tam Doğuş Otomotiv'e yakışır bir çözüm süreci oldu. Sorunu çözmek için değil sadece müşteriyi oyalayıp daha fazla para kazanmak için çalışan, satış yapana kadar hertürlü ilgiyi gösterip satış sonrasında sadece müşteriden faydalanmaya çalışan bir şirketten daha fazlası beklenemezdi zaten.

  • 19 Eylül
    14:18

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. ÖGÜT ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır.

    Saygılarımızla
    VW DİYALOG
    444 89 24