30 Nisan 2013

Voila İstediğim Renk Tutmadı!

28.04.2013 tarihinde Kumral rengine boyadığım saç kumralla alakası olmayan bir renk çıktı bununla da yetinmeyip saçlarımı kaskatı yaptı. Kaç yıldır kozmetik sektöründe hizmet veren bir firmasınız sizin ürününüzü ne zaman kullansam saçlarım peruk gibi kaskatı kesiliyor buna bir çözüm üretmenizi temenni ediyorum. Müşteri odaklı bir firma olduğunuzdan dolayı arayıp bu konuya bir açıklık dile getirmenizi istiyorum.

Büşra 457 Okunma

Cevaplar

  • Büşra'nın Teşekkür Mesajı06 Ekim 2013

    Ürünü benden geri alabilmeniz için boyamamış olmam gerekiyor. İletişim numaram bu sitede bulunan profilimde mevcuttur ancak ben kullandığım boya markasını değiştirdim artık sizin markanızı kullanmıyorum ilginize teşekkür eder iyi günler dilerim

  • Büşra 11 Temmuz 2013

    Benim şikayetimi size ileteli 3 ay oluyor. Bu yüzden saçımdaki boyayı kontrol edecek bir boya kalmadı hepsi aktı. Siz ki müşteri odaklı bir firma olarak hem şikayet taleplerine geri dönüş sağlamıyor hemde sorunu gidermek için aradan 3 ayın geçmesini bekliyorsunuz. Benim yıllardır tereddüt etmeden kullandığım bu marka benim için 3 ay önce kurumsallığını ve değerini yitirmiş bulundu. Gittiğim kuaförlerde ve tanıdığım herkese bu markanın tüketici memnuniyetini önemsemediğini söylüyorum. İlgilenmediğiniz için teşekkür eder saygılarımı sunarım.

  • Voila Temsilcisi11 Temmuz 2013

    Sayın Voila Tüketicisi, Öncelikle şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Voila Saç Boyası yıllardır tercih edilen ve tüketicilerin nezninde güven kazanmış saç boyası markalarından birisidir. Sürekli kullanan tüketicilerimiz memnuniyetlerini bizimle paylaşmaktadırlar. Saçınıza kumral renk uygulamış ve beklentileriniz dışında bir renk ile karşılaştığınızı aynı zamanda saçlarınızı sertleştirdiğini belirtmişsiniz. Renk konusunda farklı bir sonuç elde etmiş olmanızın pek çok nedeni olabilir. Öncelikle saçınızın ana rengi ve saçınızdaki boyanın tonu; çıkacak olan sonucu doğrudan etkilemektedir. Bunun dışında pek çok fizyolojik ve de uygulama esaslı konudan dolayı da tam istediğiniz renge ulaşamamış olabilirsiniz. Aynı şekilde saç sertleşmesinin de birçok farklı sebebi olabilir. Boyanın karışım oranı, saçta tutulduğu süre ve boya sonrasında kullanılan şampuan ve saç bakım ürünleri sonuca etki etmektedir. Sorunu tam anlayabilmemiz ve size daha iyi yardımcı olabilmemiz için sizden ricamız tarafımıza iletişim bilgilerinizi iletmenizdir. Böylelikle; daha detaylı bilgi ve de gerekirse ürünün tarafınızdan alınıp, Kalite Kontrol Laboratuarı'mızda incelenmesi ve size daha detaylı bilgi verilmesi mümkün olacaktır. Voila Ücretsiz Danışma Hattımız olan 0800 211 0241 numaralı telefon numarasından bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Voila Pazarlama & Teknik Departmanı Voila Natura Ücretsiz Danışma Hattı: 0800 211 0241

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön