Tekrarlanan Kargo Gecikmeleri Ve İade Sorunları Mağduriyeti

Voidtr.com üzerinden 11.05.2026 tarihinde kızım için yazlık eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 850117. Sitede daha önce 1–7 gün olarak belirtilen kargo süresinin şimdi 7–15 güne çıkarıldığını, bunun da hafta sonu ve bayram tatilleri hariç tutulduğunda neredeyse 1 ayı bulabildiğini gördüm. Buna rağmen bugün (21.05.2026) müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimin hâlâ kargolanmadığını ve ne zaman kargolanacağı konusunda da net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Kızımın tercih ettiği bir marka olduğu için daha önce de birkaç kez Voidtr.com üzerinden alışveriş yapmak zorunda kaldım ve her seferinde özellikle kargo süreleriyle ilgili benzer gecikmeler yaşadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de her defasında son derece katı, esneklik göstermeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Son yaşadığım bu süreçten sonra 21.05.2026 tarihinde ilgili siparişi iptal ettirdim. Yaklaşık 1500–2000 TL aralığındaki bu siparişin iadesi için de aradığımda, ücret iadesinin henüz yapılmadığını ve 10 gün sürebileceğini söylediler.

Daha önce araştırmam gereken şikayet durumunu yeni yeni arama motoru üzerinden kontrol ettiğimde, Voidtr.com hakkında gecikmeli kargo ve ücret iadesi konusunda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Siparişimi zamanında kargolamayan, net bilgi veremeyen ve iade sürecini de bu kadar uzatan bu tavırdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin iptali sonrası ücret iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.