PTT Şubesindeki Hatalı Barkodlama Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle 1000 TL Kayıp

Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişi PTT Kargo ile iade etmek istedim. İstanbul Küçükçekmece Çınar Yolu PTT şubesinde görevli erkek personel, iade kargolarımı çapraz barkodlayarak yanlış etiketlediği için gönderilerim karıştı ve Grimelange ile Vodens markalarına ait ürünlerim farklı şehirlere gitti. Bu sırada şubedeki personel ile de sağlıklı bir iletişim kuramadım ve süreç doğru şekilde yönetilmedi.

Trendyol durumu fark ederek beni aradı ve ürünlerin iade olarak tekrar tarafıma gönderileceğini iletti. Bana Grimelange firmasına yanlış teslim edilen Vodens ürünü geri geldi ancak Vodens’e teslim edilen Grimelange ürünü tarafıma hiç ulaşmadı. Vodens, kendisine ait olmayan iki ürünü teslim aldığı için, Grimelange ürünümün iadesi hesabıma yatırılmadı.

Grimelange tarafı da ürün kendilerine ulaşmadan iade ücreti ödemesi yapmayacaklarını belirtti. Sonuç olarak yaklaşık 1000 TL civarında maddi kayıp yaşadım ve kendi satın aldığım ürünü Vodens teslim almış olmasına rağmen ne ürünüme ne de ücret iadesine ulaşabildim.

Bu süreçte hem İstanbul Küçükçekmece Çınar Yolu PTT şubesinin hatalı barkodlama ve yetersiz iletişiminden hem de Vodens mağazasının kendisine ait olmayan ürünleri teslim aldığı halde konuyla ilgili ulaşılabilir olmamasından ve mağduriyetimi gidermemesinden şikayetçiyim. Ürünlerimin tespit edilip tarafıma ulaştırılmasını, ardından da iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünler tarafıma ulaştığında, gerekli şekilde yeniden ve doğru olarak iade işlemlerini gerçekleştireceğimi de özellikle belirtmek isterim.