13 Nisan 2016

Vodafone'un Yanıltması ve Müşteriyi Mağdur Etmesi.

20.02.2016'da Ersa İletişim Vodafone bayi müdürü H*** I*** tarafından faturasız olan hattımız faturalıya çevrildi 1-2 ay bu paketi kullanmamızı memnun kalmazsak kendisinin bizi tekrar faturasıza döndüreceğini söyledi. Paket içeriği 750dk 5000 SMS 4 GB internet olarak söylenmişti fakat 2 GB internet alabildik H*** Beye neden bunun böyle olduğunu sorduğumuzda bize merak etmememizi kendisinin düzelteceğini söyledi müşteri hizmetleri ise bizim 4 GB değil 2 GB hakkımız olduğunu söyledi. Biz tekrar H** Beyi aradığımızda müşteri hizmetleri ile aralarında bir anlaşmazlık olduğunu şikayet dilekçesi yazdıklarını söyledi. Biz 2 aydır sadece 2 GB internet alabildik. H** I*** sözünü tutmayıp bizi faturasız hatta geçirmediği gibi bilgimiz dışında kredi kartımızdan otomatik ödemeyle faturamızın tahsilini gerçekleştirdi. Ancak 70 TL cayma bedeli karşılığı şikayet edebileceğiz.

Tuna 77 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap