Vodafone'un Yanıltması ve Müşteriyi Mağdur Etmesi.

Tuna K. |

20.02.2016'da Ersa İletişim Vodafone bayi müdürü H*** I*** tarafından faturasız olan hattımız faturalıya çevrildi 1-2 ay bu paketi kullanmamızı memnun kalmazsak kendisinin bizi tekrar faturasıza döndüreceğini söyledi. Paket içeriği 750dk 5000 SMS 4 GB internet olarak söylenmişti fakat 2 GB internet alabildik H*** Beye neden bunun böyle olduğunu sorduğumuzda bize merak etmememizi kendisinin düzelteceğini söyledi müşteri hizmetleri ise bizim 4 GB değil 2 GB hakkımız olduğunu söyledi. Biz tekrar H** Beyi aradığımızda müşteri hizmetleri ile aralarında bir anlaşmazlık olduğunu şikayet dilekçesi yazdıklarını söyledi. Biz 2 aydır sadece 2 GB internet alabildik. H** I*** sözünü tutmayıp bizi faturasız hatta geçirmediği gibi bilgimiz dışında kredi kartımızdan otomatik ödemeyle faturamızın tahsilini gerçekleştirdi. Ancak 70 TL cayma bedeli karşılığı şikayet edebileceğiz.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme