Vodafone'un Şikayet Yönetimi!

Zafer G. |

Vodafone Şikayet Yönetimi Şikayet No: 342173418 olan konu ile ilgili yanlış bilgilendirme yaparak müşterileri mağdur etmektedir. Bakmamı söyledikleri kullanım detayında 1. 31.07.2014 tarihinde 20:53:33'te yaptığım görüşmeyi Şikayet yönetiminde 20:58 olarak iletiyor.

2. 31.07.2014 tarihinde 11:18:18'de yapılan yüklemeyi de Şikayet yönetiminde 21:12:54 olarak iletiyor. 3. Hattımda görüşme yaparken ve yeterli miktarda para varken tarifeyi sonlandırıp para düşüyor, daha sonrada tarife yeniliyor. Şikayet yönetiminde de yanlış bilgi vererek sorunu kendi çıkarları doğrultusunda çözümlendi gösteriyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    21:18

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 24.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 14 Ağustos
    15:46

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."