13 Şubat 2014

Vodafone'un Kendi Hatası Yüzünden Mağdur Oldum!

Vodafone Red Classic'e geçmek için Çanakkale Vodafone bayisinde 7 Şubat tarihinde işlemlerim yapıldı ve 2-4 günde geçişin tamamlanacağı bildirildi. Hemen akabinde mevcut avantajlı tarifemden çıktım.

Bugün (5. gün) bayide "borcum olmamasına rağmen borç gözüktüğünden geçiş yapılamadığı ancak en kısa sürede çözüleceği" söylendi. Fakat Cuma günü 49 TL. olan kampanyanın artık sona erdiğini, dolayısıyla sorun çözümlendiğinde bile artık o kampanyadan faydalanamayacağım bildirildi. Bayiye gitmesek beni 59 TL'den geçireceklermiş. Vodafone'un kendisinden kaynaklanan bir hatadan dolayı mağdur oldum.

Tuna 88 Okunma

Cevaplar

  • Tuna 20 Şubat 2014

    19.02.2014 itibariyle bir arama daha yaptim. Umarim bu aramalarin bedelleri tarafima iade edilir. Neticede bir sonuc alamiyorum.

  • Tuna 15 Şubat 2014

    Bugün tekrar Plaza İletişim ile görüştüğümde halen kendilerine konu ile ilgili bir bildirimde bulunulmadığı söylendi.

  • Tuna 13 Şubat 2014

    Bugün müşteri hizmetleri biriminize ulaştım. Bana alternatif bir telefon numarası ve ilgili Cep Merkezini buraya girmem söylendi. Mesai saatlerinde numaram : 286 2171049 İlgili Cep Merkezi : Vodafone Plaza İletişim - Çanakkale Merkez

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 13.02.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön