Vodafone'un Çaresizliği!

Harun Reşit İ. |

2012 yılından bu yana kurumsal bir hat kullanıyorum. Vodafone'da bulunan diğer kurumsal hatlarımı iptal ettim sebebi hat çekmiyor. Gaziantep Şahinbey bölgesinde hat neredeyse bir aydan beri çekmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum bana yeni baz istasyonu yapılıyor ve evet böyle bir sıkıntılarımız var şikayetiniz kayıt altına alındı gerekli mercilere iletildi deniyor ama sonuç her zamanki gibi aynı evimde arama yapamıyorum ve arayan kişiler bana ulaşamıyor.

Üç defa aynı şikayetten aradığım ama tekrar tekrar şikayet kaydını açamıyoruz dendi. Merak ediyorum bana ulaşmak isteyen insanlar nasıl ulaşacak? Ve akşamları kullanamadığım internet telefon sürelerimin iadelerini yapacaklar mı? Bu soruları sorduğumda haklısınız bizim başka yapacak bir şeyimiz yok denildi. Avrupa da kaç ülke de çekim yapıyormuş önce kendi ülkesinde merkezde olup ta telefonuyla konuşamayan müşterilerini memnun etsin.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke