Vodafone'nun Yeni Tüketici Yasasına Muhalefeti.

Sefa K. |

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattını kullanmaktayım lakin şuanda kullanmak istemiyorum ve faturalı dan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi söylüyorum ama müşteri hizmetleri bunun bir bedeli olacağını söylüyor.

Bende onlara yeni yürürlüğe giren tüketiciyi koruma kanunu hatırlatıyorum ve benden hiçbir şekilde cezai bir ücret alamayacaklarını söylüyorum aldığım cevap bizim haberimiz yok bize iletilmedi diyorlar.
Bende bu yasanın metnini onlara buradan iletmek istiyorum. Http://www.tuketici.gov.tr/source. Cms. Docs/etuketici.gov.tr. Ce/docs/haberler/tuk******ur25x. PDF.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sefa K.
    30 Aralık
    16:05

    Lütfen benimle Vodafone'nun hukukçusu kimse o iletişime geçebilir'mi müşteri hizmetlerinden biri arıyor beni onunda konu hakkında hiçbir bilgisi yok beni lütfen Vodafone adına çalışan hukuk işlerinden sorumlu bir kişi arasın

  • 26 Aralık
    18:14

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    26.12.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Aralık
    18:01

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.