Vodafone'nun Müşterilerini Yanlış Yönlendirmesi!

Aysun M. |

14.01.2013te Kozzy AVMdeki Vodafone'a Vodem'i iptal ettirmek için gittim sonrasında ocak ayına ait dönem borcumu,son ödeme tarihini geçirmeden şubat ayının ilk haftasında ödedim.
Fakat 21.02.2013 te fatura geldi ve müşteri hizmetlerini aradığımda,16 Ocakta işleme
alındığını ve 15.01.2013-15.02.2013 fatura dönemim olduğu için ve bu dönem içinde iptal edildiğinden,fatura yansıdığını söylediler.

Benim şikayetim; personelin bana 1 gün önceden iptal ettirebileceğimi ve hattımın iptal edildiğini söylemesi, fakat 2 gün içinde işleme alındığını söylememesi ve bu yüzden ne tesadüftür ki fatura dönemime denk gelmesinden dolayı,kullanmadığım bir cihaz için ekstra 40.40 TL fiyat ödememdir.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    16:27

    Değerli Abonemiz,

    sıkayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza İletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden,543348**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 25.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Şikayetinize yönelik tarafınıza yansıyan 15.02.2013 dönemine ait faturanız Vodafone Cep Merkezimiz tarafından ödemesi 25.02.2013 tarihinde gerçekleştirilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 22 Şubat
    12:54

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri