19 Mart 2013

Vodafone'nun Ceremesini Çekmek !

1616916 numarasıyla yayınlanan şikayetim ile ilgili olarak Vodafone çağrı merkeziyle 1 Şubat tarihinde yaptığım görüşmüş; temsilcinin "faturanızı ödemeyiniz zaten. Fatura hatalı olduğu için Vodafone tarafından iptal edilerek bu ay ödemeniz gereken 4-5 TL tutarındaki kısım bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır" demesine uyarak ödeme yapmamıştım. 12 Şubatta telefonumun kesildi. 16 şubatta faturamı mecburen ödedikten sonra yanlışlıkla (!) faturalandırılmış olan kısmın iadesine bu ay (benim ısrarlı zorlamamla) başladılar. Bu kez de açma kapama parası olarak 3. 5 TL faturalandırmışlar. Allah'a havale ediyorum.

İlhan 18 Okunma

Cevaplar

  • İlhan 22 Mart 2013

    İşte tam da değinmek istediğim buydu. Müşteri sizin için nedir bilmiyorum ama eskiden bakkalın duvarını süsleyem 'Müşteri Velinimetimizdir!' deyişinden çok uzak olduğunuz kesin. Yahu yazdığınız cevabın bu şikayet ile alakası olmadığının farkında mısınız ? Ben açma-kapama ücretinden bahsediyorum siz internet ücretlendirmeden... umarım tez zamanda taşırım numaramı da kurtulurum

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 532466xxxx numaralı hattınız incelendiğinde ücretlendirmede sorun olmadığı Standart Tarife olan 0,35 Kr/ KB ücretlendiğiniz tespit edilmiştir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön