Vodafone'nun Çağrı Merkezi Çok Bekletiyor!

Halit K. |

Çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. İlk seferde 25 dk. civarında bekledim. Şu anda da hala bekliyorum 15 dk. kadar oldu. Görüşmeler için para alıyorlar ama karşılığında aldığım bir hizmet yok.

Etiketler :

Erişim Çağrı Merkezi Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halit K.
    15 Ekim
    17:45

    İlk denememde 25 dk bekledim, ikisincisi de 15 dk yı geçince vazgeçtim. bu kadar bekleme süresi normal olmamalı, daha ne kadar beklemem gerekirdi? Bir de bu hizmet (ki aldığım bir hizmet yok) için para talep ediyorsunuz. Ben muhattap bulamadığım görüşmeler için size para ödedim bir de zamanımdan oldum.

  • 15 Ekim
    15:27

    Değerli Abonemiz

    "Müşteri Hizmetlerimize ulaşamama" şikayet konusu olan mailiniz ile ilgili olarak, öncelikle siz abonelerimizin talep ve sorunlarını karşılayabilmek, en kısa sürede çözüme ulaştırabilmek ve siz değerli abonelerimizin memnuniyetini kazanmak için sürekli gelişmekte ve hizmet kalitemizi arttırmakta olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, Müşteri Temsilcisine bağlanma süresi hatta bulunan abone sayısıyla birlikte yapılan görüşme süresine göre de farklılık gösterebilmektedir.

    Sesli anons sistemi üzerinde önerilen adımları takip ederek, hatta bulunan abone sayısına oranla en kısa sürede müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanabilmektedir.

    Görüşlerinizin ilgili birimler ile paylaşıldığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Ekim
    16:24

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.