19 Eylül 2013

Vodafone'na Ait Güncel Faturam Hatalı!

Vodafone self servis uygulamasında yanlışlıkla Red Classic tarifesine geçtim. Bunun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri dakika ve sms'lerinizi kullanmadan bizi arayın düzeltelim dedi. 15 Eylül 23:59'dan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Red Classic tarifesini iptal ettiler. Genç avantaj extra tarifesine geçiş yaptım.

Defalarca sormama rağmen bu ay tek fatura mı ödeyeceğim iki mi dediğim zaman bana tek fatura ödeyeceksiniz, red classic tarifesi ile bir bağlantınız kalmadı dediler. Şu an güncel fatura 95 TL olması gerekirken 165 TL olarak görünüyor. Bu yanlışlık hesap kesimine kadar düzelmesi gerekiyor. Sonuçta kullanmadığım tarifenin ücretini ödemem ben.

Emre 52 Okunma

Cevaplar

  • Emre 21 Eylül 2013

    Musteri hiznetlerini aradim. Herhangi bi duzeltme yok siz dalga mi geciyosunuz beninle. Bu kadar buyuk bir kurumun boyle kucuk bir sorunu halledememesi bence utanc verici cihaz taahhutum olmasa coktan hattimi kapatmistim. Sorunun fatura kesimine kadar duzeltilnedigi taktirde hukuk yoluna basvurcam. Ben boyle sacmalik gormedim malesef lutfeb sorunu acilen cozumleyin

  • Emre 20 Eylül 2013

    542 musteri hizmetlerini az once aradim ve guncel faturam halen yuksek. Hic bir sorun cozulmemmis siz neye gore sorunumun duzeltildigini soyluyosunuz

  • Vodafone Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde gerekli müdahalenin sağlandığı ve sorunun giderildiği bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön