03 Ağustos

Vodafone'la Sorunlara Devam...

Öncelikle bu kadar söylenileni dinlemeyen bir yetkili ile görüşmemiştim çok şaşkınım. İletişim eğitiminden geçirilmesi gerekiyor. Temmuz ayında netfix paketi alımı yaptım 31 Temmuz'da paketimin yenileneceğini ve nasıl iptal edeceğinizi öğrenmek için iptal talep yazdım 7000'e mesaj gönderdim. Bana mesajı 08.59 'da gönderdiniz cevabı 09:00 'da verdim. Buna üstüne bana bir dönüş olmadı ve 3 Ağustos'ta paketin yenilendiğine dair SMS geldi. Müşteri temsilcisi ve yetkililerinizle görüştüm bana bize böyle bir SMS ulaşmadı sanki yalan söylüyormuşum gibi anlayamadım. Aşağıdaki mesajların ekran görüntüleri mevcuttur.

İsmail 1.422 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 05 Ağustos

    Müşteri temsilciniz tarafından arandım ve görüşme kayıtlarının dinlendiğini ve hatanın müşteri temsilcisinden kaynaklı olduğu bilgisi verilmiştir. / Müşteri temsilcinizin hatası yüzünden internet paketi daha düşük bir tarifeye geçirilmem nedeniyle ekstradan boşuna internet paketi almış bulunmaktayım. Red 10 tarifesinden red 15 tarifesine geçiş için görüşüldü ve haberim olmadan bilgi verilmeden beni red large tarifesine geçişimi yapılmıştır. Dolayısıyla red 15 te 15 GB internet kullanımı yapabileceğim yerde red large tarifesinin 12 GB internet bulunmaktadır. Benim bu ay ekstra internet paketi almayacağım halde 4 GB haftalık ve 2 GB internet paketleri aldım. Doğru tarifeye geçirilmiş olsaydım eğer internet paketi alma gereği bile duymayacaktım. Dolayısıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Temsilcinizin hatasını ben fazla para vererek ödemek istemiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap