Vodafone'den Aldığım Telefonun Ekranı Çatladı

Tuğba T. |

26.01.2013 tarihinde Vodafone Smart 861 Black’i kampanyalı olarak aldım. Ancak telefonumun ekran camı çatladı. Yaklaşık bir ay önce aldığım yere başvurdum ve cihazımın teknik servise gönderilmesini istedim. Cihazın Vodafone Teleservice gönderildiğini, sınırlı sayıda üretildiğini ve fabrikanın elinde parça olmadığını söylediler.

Bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler ve 1 ayın sonunda cihazı bana iade ettiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca teknik servis ile görüşmem gerektiği söylendi. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak böyle büyük bir firmanın verdiği hizmetin arkasında durmamasına çok şaşırdım ve üzüldüm. Cihazımın tamiri için gerekli yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğba T.
    24 Şubat
    21:48

    Vodafone müşteri hizmetlerinden benimle iletişime giren Eda Hanıma ilgi ve çözüm sağlayan yardımlarından dolayı teşekkürler...Aynı ilgiyi Cevahir AVM ATACAN Vodafone İletişim A.Ş.nin de gösterip beni mağdur etmemesini dilerdim.

  • 24 Şubat
    15:27

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    24.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Şubat
    14:08

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 13 Şubat
    20:42

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."