13 Şubat 2014

Vodafone'den Aldığım Telefonun Ekranı Çatladı

26.01.2013 tarihinde Vodafone Smart 861 Black’i kampanyalı olarak aldım. Ancak telefonumun ekran camı çatladı. Yaklaşık bir ay önce aldığım yere başvurdum ve cihazımın teknik servise gönderilmesini istedim. Cihazın Vodafone Teleservice gönderildiğini, sınırlı sayıda üretildiğini ve fabrikanın elinde parça olmadığını söylediler.

Bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler ve 1 ayın sonunda cihazı bana iade ettiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca teknik servis ile görüşmem gerektiği söylendi. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak böyle büyük bir firmanın verdiği hizmetin arkasında durmamasına çok şaşırdım ve üzüldüm. Cihazımın tamiri için gerekli yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum.

Tuğba T. 78 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba T.24 Şubat 2014

    Vodafone müşteri hizmetlerinden benimle iletişime giren Eda Hanıma ilgi ve çözüm sağlayan yardımlarından dolayı teşekkürler...Aynı ilgiyi Cevahir AVM ATACAN Vodafone İletişim A.Ş.nin de gösterip beni mağdur etmemesini dilerdim.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi24 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 24.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön