27 Ağustos 2013

Vodafone'dan Numara Taşıma İşlemi 7.Güne Sarktı!

54343925** numaralı Vodafone hattımı 15.08.2013 saat 15:00 da Bimcell'e taşınması için başvurdum. Kanunen 6 gün süren taşınma 7.güne taşarak 22.08.2013 08:00 da taşındı. Vodafone hattımın bir sonraki dönem başlangıcı 22.08.2013 idi. Son faturamı ödedim. Vodafone yetkilileri Hiç kullanmadığım bir aylık sürenin 8 saatlik kısmı için de tam fatura yansıtılacağını söyledi. Bu hiç adil bir durum değil.

Ben 15'inde başvuruyorum. Kanunen 6 günde taşınması gereken numara, İşlemler gecikerek 7.gün olan 22'sinde taşınıyor. Oluşturulacak yeni faturadan dolayı mağdur durumdayım. Vodafone tarafından oluşturulacak Eylül faturasının hata kimden kaynaklıysa onlar tarafından ödenmesini talep ediyorum.

Mustafa 51 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 543439**** nolu hattınız ile ilgili yapılan incelemede fatura kesim tarihinizin herayın 21 olduğu görülmüştür.Hattınıza ait geçiş talebi 22.08.2013 tarihinde tamamlanmıştır. Geçiş işleminize bağlı olarak,geçiş tarihine kadarki kullanımlarınız,aylık bundle [toplu süre] ücretiniz ve vergilerden oluşan 21/09/2013 kesim tarihli faturanıza yansıtılıcaktır.Faturalandırmanıza yönelik herhangibir sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Mustafa 31 Ağustos 2013

    54343925** numaralı Vodafone hattımı 15.08.2013 saat 15:00 da BİMCELLe taşınması için başvurdum. Kanunen 6 gün süren taşınma 7.güne taşarak 22.08.2013 08:00 da taşındı. Vodafone hattımın bir sonraki dönem başlangıcı 22.08.2013 idi. Son faturamı ödedim. Vodafone yetkilileri Hiç kullanmadığım bir aylık sürenin 8 saatlik kısmı için de tam fatura yansıtılacağını söyledi. Bu hiç adil bir durum değil. Ben 15inde başvuruyorum. Kanunen 6 günde taşınması gereken numara, İşlemler gecikerek 7.gün olan 22sinde taşınıyor. Oluşturulacak yeni faturadan dolayı mağdur durumdayım. Vodafone tarafından oluşturulacak Eylül faturasının Hata kimden kaynaklıysa onlar tarafından ödenmesini talep ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön