Vodafone'dan Bilgim Olmadan Adıma Hat ve Kontratlı Cihaz Alınmış!

Can A. |

İstanbul Anadolu Yakası Vodafone Arpaş İletişim'den 2013 yılının 3. ayında haberim olmadan 543812**** numaralı hat ve Samsung Galaxy Note II markalı telefon kontratlı olarak alınmış. Evime ulaşan 27.11.2013 tarihli ödenmemiş fatura hatırlatma mektubunda 343 TL borcum olduğunu öğrendim. Sözü geçen Vodafone bayisinden dilekçe yazdım ve Vodafone müşteri hizmetlerine konuyla ilgili kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen yapılmadı. 1 hafta geçtikten sonra arayıp konuyu tekrar sordum kaydımın görünmediğini söylediler ve yazdığım dilekçenin ellerine ulaşmadığını belirttiler. Umarım buradan yazdığım şikayet her zaman olduğu gibi amacına ulaşır.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can A.
    24 Kasım
    20:53

    ilgili şikayetim devam etmektedir , borcum halan gözükmekte.Vodafone dan borcum bulunmadıgına dahil sms gelmişti fakat olayın faizi ile birlikte devam ettiğini öğrendim.

  • 25 Aralık
    18:08

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,24.12.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi aktarımı sağlanmıştır.İncelemeye yönelik detaylar şikayetvar.com iletişim bilgilerinizde yeralan mail adresinize gönderilmiştir.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Can A.
    19 Aralık
    18:57

    En kısa sürede dediğiniz zaman ne kadar acaba ? 2.dilekçemi yazmama rağmen , şimdiye dek geri dönüş yapılmadı...

  • 13 Aralık
    09:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.