30 Ağustos 2013

Vodafone'dan Alınan Tabletin Camı İçin Cihazın Kendisi Kadar Bedel İsteniyor!

Ordu/Fatsa Güvenel Vodafone bayisinden "Lenovo Smart tab II " aldım. Yaklaşık tutarı 680 TL olarak fatura edildi. Fatura şu an yanımda olmadığı için tam rakamı yazamıyorum. Bu tablet için internetten çanta almıştım. Çantayla birlikte taşırken tablet çantadan düştü ve ekran camı kırıldı. Ürün birkaç aylık ve garanti kapsamında olduğu için bayiye gittim ve teslim ettim.

Bir ay sonra bana bayiden cevap geldi ve ürün camının 700 TL civarında olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ürünün kendisi zaten 700 TL yapmıyor sadece camı 700 TL üstelik garanti kapsamına zerre kadar bir etkisi yok !. Bu nasıl bir anlayış! Bu nasıl müşteri memnuniyeti?

Mustafa 446 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 21 Temmuz 2015

    vodafone ne güzel cevap yollamış!. Sonra biz müşteri temsilcileriyle görüşme yaptık!. Efendim ürün yurt dışından geliyormuşda tamir fiyatı buymuşta!. Geçin bunları. Burada dürüst satıcı imajı oluşturmayın. Servis hizmeti vermeyeceğiniz bir ürünü satmayın. Milleti mağdur etmeyin.

  • Vodafone Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, "Satışı yapılan cihazlar ile ilgili olarak, (onarım, kontrol, garanti kapsamı gibi) Vodafone tarafından herhangi bir işlem yapılamamakta olup, satış sonrası her türlü teknik destek ve garanti şartları gibi konularda Teleservice ile görüşmeniz gerekmektedir. Servise yönelik iletişim ve adres bilgilerine ekteki link üzerinden ulaşabilirsiniz, Yetkili Teknik Servis: Teleservice International Telefon Onarım ve Ticaret Limited Sirketi Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. Çağla Sok. No:9 Maltepe 34848 İstanbul Tel: 0 216 458 97 97 - Fax: 0 216 442 65 55 numaralarından ulaşabilmektesiniz. Aynı zamanda ekte belirtilen linkten cihaz takibini sağlayabilmektesiniz. Web’den cihaz takip: www.teleservice.com.tr (http://www.teleservice.com.tr) Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Mustafa 11 Eylül 2013

    Vodafone yukarıdaki cevabında "yardımdestek" ten ulaşın diyor !.Zaten ulaşmıştık ve bana "tablet camı fiyatı bu kadar kabul ediyorsanız" diye kestirip atmışlardı. Bugün 11.09.2013 ve hala bana dönüş yapmadılar...

  • Vodafone Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön