Vodafone'dan Alınan Cihaz İçin Fahiş Servis Ücreti İsteniyor!

Necdet K. |

3 ay önce Vodafone Bakırköy şubesinden; kampanyalı Galaxy S4 cep telefonu aldım. Ancak; aldıktan 1 ay sonra, ekran sorunu yaşadım. Önce ekranın yarısı karardı. Daha sonra tamamen piksellere ayrılmış bir görüntü oluştu. Garantiye yolladım. Telefon geri geldiğinde ise ekran hiç açılmıyordu. Garanti Bankası'ndaki görevliler ise ekranın içten kırıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler.

Şikayetim; daha bir ay dolmadan telefonun sorun vermesi ve değiştirmek yerine kullanıcı hatası deyip benden 450 TL istemeleridir. Zaten telefonu 1920 liraya taksitle aldım. Aldığıma pişman oldum. Telefonu kesinlikle düşürmedim. 2 dk önce çalışan telefon 2 dk sonra cebimdeyken bir anda bozuldu.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    14:39

    Değerli Abonemiz,

    Kampanya kapsamında Vodafone Cep Merkezleri tarafından yapılan cihaz satışı ile ilgili olarak (onarım, kontrol, garanti kapsamı gibi) satış sonrası her türlü teknik destek ve garanti şartları gibi konularda cihazın garanti belgesi üzerinde yazan teknik servisiniz (Genpa, KVK, Teleservice, Başarı gibi) ile görüşmeniz gerekmektedir.

    Buna ek olarak Teleservice firmasına ulaşabileceğiniz irtibat bilgileri ekteki linkte yeralmaktadır.
    http://www.teleservice.com.tr/iletisim.asp

    Teknik servis sürecinin yeniden başlatılması halinde, tarafımızdan aciliyeti iletilebimekte olup, sonuç bilgisine müdahalede bulunamayacağımız bilgisini paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.