Vodafone'da Yüklediğim TL'yi Kullanamıyorum!

Ceylin B. |

Hat detayında yüklendi olarak gözüküyor ama hiçbir şekilde kullanamıyorum ve kullanılmamış görünüyor. Bakiyemi eksik gösteriyor. İnternet paketi yenilendi desem onuda yenilememiş. Bu durum daha öncede geldi başıma Vodafone gibi bir firmada böyle şeyler olması bir hayli ilginç hala dünya markasıyız diye reklam yapılıyor. Ayrıca şehrin göbeğinde ben 3G'yi kullanamıyorum buda ayrıca bir şikayet.

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    13:57

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde 23.09.2013 tarihinde 20TL yükleme yaptığınız tespit edilmekle birlikte 23.09.2013 tarihinde 11TL nin her yöne maksi sms paketiniz için tahsil edildiği gözlenmiştir.Bu bağlamda hattınıza yüklenmiş liralarınızın kullanımını sağlayabildiğiniz ve sorun tespit edilmediği bilgisini paylaşmak isteriz.
    Ek bilgi olarak;kapsama şikayetinize ilişkin araştırmaların yapılabilmesi için, ekte yer alan bilgileri eksiksiz ve detaylı şekilde bildirmenizi rica ederiz.

    Bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek ekranın sağ üst bölümünden "Uydu" butonunu seçtikten sonra (uydu seçilince kutucuğun adı harita olarak görünmektedir), sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip "Haritada Ara" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile "Burada ne var?" seçeneğini tıklayıp sol üstteki arama bölümünde çıkan koordinat bilgisini (örn: 38.465182,27.214819)

    -Açık adres (sokak,mahalle,cadde vb..)
    -Mevcut olan sinyal seviyesi
    -Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı
    -Problemin yaşandığı saat aralığı
    bilgilerini bizimle paylaştığınızda gerekli kontroller sağlanarak detaylı bilgi paylaşılacaktır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”