16 Nisan 2013

Vodafone'da Şeffaf Olmayan Eksik Bilgilendirme ve Hatalı Fatura!

Vodafone’un günlük 30 dk kullanımı 9,90 TL olan Vodafone Ülkeleri Paketini kullanmak için GÜNLÜK 30 yazıp 7048'e mesaj attım ve İtalya'da bu pakete güvenerek paket sınırını aşmadan konuşma yaptım. Vodafone nun internet sitesinde "24 saat geçerlidir" yazılı fakat “24 saat sonunda yeniden mesajla aktive edilmesi gerekmektedir” diye bir uyarı bulunmamaktadır.

Bu paketi kullanmak için hergün yeniden 7048'e mesaj atmak gerekiyormuş. Dolayısıyla sürpriz fatura ile karşılaştım 344,80 TL. Ayrıca faturada konuşma yapmadığım 2 ile 38 sn arası değişen süreler için ücretlendirme yapılmış. Ayrı ayrı 2,3,4,5,7,8,9,10,14,16,17,19,21,38 saniyeler için 3,09 TL ücretlendirmeler yapılmış. Şikayetçiyim.

Hanifi 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 535934****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz 17.04.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş olup,ücretlendirmenize yönelik sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Hanifi 17 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleriniz ile daha önce görüşme yaptım sonuç alamadığım için burada şikayetimi dile getirdim. cevabınız tatmin edici değil.

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön