Vodafone'da Müşteri Memnuniyeti Yok!

Mustafa A. |

Hattıma yansıtılan fazla tutarı ödemediğim gerekçesiyle hattımı kullanıma kapatan Vodafone müşteri memnuniyeti kriterini 0'a düşürmüştür. Fazla yansıtılan tutar 28 TL değilde 400 TL olsaymış yine ödemek zorundaymışım. Müşteri temsilcileri (8 kişiyle görüştüm) hepsi farklı bir bilgi veriyor. Kurumsallığa aykırı bir davranıştır.Müşteri temsilcisi neredeyse küfür edecek şekilde konuşmalar yapıyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Borç-Adli-İdari Takip

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    13:54

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığında hattınıza iade işleminin yapıldığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa A.
    25 Eylül
    23:21

    hala çözülemedi

  • Mustafa A.
    04 Eylül
    19:26

    böyle illet bir firma olamaz

  • Mustafa A.
    04 Eylül
    19:24

    hala bi çözüm yolu bulunamadı vodafone yetkilileri

  • 29 Ağustos
    10:51

    "Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    "