23 Şubat 2013

Vodafone'da Fatura Dönemi 21 Gün!

30.01.2013 günü numaramı Vodafone'a taşıdım.22+1 TL karşılığı 500 dakika her yöne faturalı 12 ay taahhüt verdim.23. gün sonunda 500 dakika yetmedi 1000 dakika olarak değiştirmek için müşteri hiz. aradım.Cayma bedeli olarak kampanyada kaldığım bir ay için 20 TL ödeyip tarifemi 1000 dakikaya yükseltmek istediğimi söyledim karşımdaki bayan bana fatura kesim tarihiniz 21 şubat dedi.Ben daha 22 gündür kullandığım hatta neden 30 günlük fatura ve iki aylık cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım anlamıyorum.Kanunda bir ay 30 gün olarak geçer ama Vodafone'a göre bir ay 23 günmüş.Benim 7 günlük kullanım hakkımı ve dakikalarımı elimden almış oldular.İlk işim hattımı başka bir operatöre taşımak olacak.

İlker 31 Okunma

Cevaplar

  • İlker 23 Şubat 2013

    Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim...

  • Vodafone Temsilcisi23 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz sıkayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza İletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden,23.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi aktarımı sağlanmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz sıkayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza İletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden,506417**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde fatura kesim tarihinizin her 21.günü olduğu görülmüştür.İlk dönem faturanızda hattınızın açıldığı tarih itibari ile fatura kesim tarihinize kadar ki gün sayısı olarak faturalandırılmaktadır.Sonra ki dönemlerde paket ücretiniz sabit olarak yansıtılmaktadır.Ancak cayma bedeli için ücret sabit kalarak kaldığınız ay sayısına göre hesaplanmaktadır.Talebinizin devamı halinde kampanya çıkışı sağlanılarak cayma bedelini kabul etmeniz durumunda paket değişikliği sağlayabileceğinizin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • İlker 23 Şubat 2013

    Fatura kesim tarihim 21 Şubat 2013 olarak görünüyor Vodafone sistemlerinde.Bana bunu söyleyen müşteri hizmetleri temsilciniz ve online işlemler menüsündede bakınca bu tarih var.Yani hattım 30 Ocak 2013 te açıldı 21 Şubat 2013 te fatura kesildi ve bu tarihte her yöne dakikalarım yeni ay olarak başladı,eski dakikalarım silindi.Bu süre 22 gündür ve siz benden 30 günlük fatura talep edeceksiniz.Ayrıca cayma bedeli olarak 22 gün için 2 aylık cayma bedeli talep etti müşteri hizmetlerinizde ki kişi.Haksız kazanç sağlıyorsunuz benden.Burada lütfen yanıltıcı cevap vermeyin bana.Ben keyfi olarak şikayet etmedim sizi bir sorunum bir mağduriyetim var ki yazdım buraya.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön