23 Ocak 2014

Vodafone'da 1 Aydır Muhatap Bulamıyorum.

17.12.2013 tarihinde Vodafone sistemindeki hatadan dolayı iptal edemediğim paket yenilendi ben ise muhatap bulamıyorum. 17.12.2013 tarihinde ilk temsilci kesinlikle bir şey yapılamayacağını belirtti. Aynı gün 2.temsilci talep formu doldurdu. Paketimi kullanmamamı ve 72 saatte aranacağımı belirtti.

624 saat (26 gün) geçmesine rağmen arayan olmayınca 12.01.2014 günü aradığımda sonuca ulaşmadığı, formun tekrarlandığı 72 saat beklemem ve paketi kullanmamam söylendi.

16 ocakta paketin kullanım süresi doldu ve 192 saat arayan olmadı. Tekrar aradım. 20.01.2014 ısrarla takım liderini isteyince temsilci kendisinin 48 saat içinde arayacağını belirtti. Tabii ki aranmadım.
Bunun da kolayı var mı Vodafone'da?

Can 24 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 31.01.2014 ve 03.02.2014 tarıhlerinde tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi23 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön