31 Ekim

Vodafone, Alokontör 7010'a Yönlendirerek Mağduriyetime Zemin Hazırladı.

29 Eylül 2017 günü Vodafone 'dan kontör yüklemek için 7000 aradım beni 7010'a yönlendirdi. Arayıp kontör yüklemek isteyince sanki ödül veriyormuş gibi garip ve anlaşılmaz konuşmalar yaparak kartımdan 119 TL çektiler. Ertesi gün arayıp bunun ne olduğunu sordum bana hizmet bedeli olduğunu söylediler iptal etmelerini talep ettim. Kesin bir şey söylemeden geçiştirmeye çalıştılar, talebimi aldıklarını söylediler, ne olacağını bilmiyorum.
İnanılacak gibi değil, ne hizmeti bu, kontör satan her yer hizmet veriyor, internetten bu işi yapanlar en az maliyetle bu işi yapıyorlar ek bir ödeme yapmak akla aykırı.
Bir an önce paramın iadesini istiyorum.
Ayrıca Vodafone gibi bir firmanın da böyle bir işin içinde olabilmesini aklım almıyor.

Levent 655 Okunma

Cevaplar

  • Levent 01 Kasım

    Hesabıma iade gerçekleşti. Böylesi bir durumdan kaçınmak için dolaylı yollardan, ödül vb. gibi laf kalabalığı yapmadan, bu hattan kontör yüklemenin ek bir bedel gerektirdiğini söylemenizi tavsiye ediyorum. Bu hem sizin hem de müşterileriniz için daha doğru ve sıkıntısız olacaktır.

  • Alokontör Temsilcisi01 Kasım

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 01.11.2017 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

  • Levent 01 Kasım

    Kimse beni aramadı, telefonum her zaman açık ve ulaşılabilir durumda.

  • Alokontör Temsilcisi01 Kasım

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 01.11.2017 tarihinde telefon ile aranmış, ancak müşterimize ulaşılamamıştır. Gün içerisinde tekrar aramaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön