Vodafone'a Ulaşmak Mümkün Değil!

Seçil S. |

Son dönem fatura tutarımda hata olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerine mail attım, normalde 2 gün sonra arayan birimden 1 haftadan fazla süredir ses yok. Beklediğim geri dönüşü alamadığım için bir kaç kez daha yazdım ancak hala bir cevap yok. Üstelik 542' yi arayınca çıkan operatör, bu
servisi kullanmanın bedelinin 43,80 kuruş olduğu bilgisini veriyor. Kulaklarıma inanamadım. 7000'i aradığımda da operatörden başka bir şeyle iletişime geçilmiyor. Vodafone' da bilgisayar dışında biriyle iletişime geçmek müşteri açısından mümkün değil, onlar isterlerse uygun gördükleri kişileri arıyorlar
sanırım.

Etiketler :

Bilgilendirme Erişim Çağrı Merkezi Ücreti Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seçil S.
    18 Şubat
    10:39

    542' yi arayarak faturama 43,80 TL'yi daha ekletmek istemiyorum. Siz benimle iletişime geçerseniz sevinirim ya da bilgisayara değil de bir insana ulaşabileceğim normal bir telefon numarası paylaşırsanız arayabilirim...

  • 17 Şubat
    19:11

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    “Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.”


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.