11 Eylül 2013

Vodafone'a Hat Taşıma Çok Maliyetli Oldu!

Eşime ait 0 505 537 **** nolu Avea hattını 01.08.2013 tarihinde Vodafone'a taşıdık. Taşımayı yaptığımız bayi eş dost maxi tarifesi için %40 indirim yapan 5747818**** nolu indirim kartını verip bu kartı 2222'ye gönderdiğimizde 1000 dakika 1000 sms 1 gb internet için aylık 36 TL ücret ödeyeceğimizi söyledi fakat 01.08 -31.08 tarihli fatura 63,87 TL geldi.

Bunun 47,35 TL'si haberleşme, 19.17 TL internet yazıyor. Bu yanlışın düzeltilmesini istiyoruz. Fatura taşımanın bize bir aylık maliyeti 105 TL olmamalı. 8 gün için Avea 41 TL göndermiş.

Alper 57 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi04 Kasım 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili eşdost maxi paketinden indirimli yararlanılabilmesi için 2222 'ye sms gönderimi sağlanmadığı bu nedenle indirimsiz paket ücreti yansıdığı tespit edilmiştir.Ek bilgi olarak data kullanım hakkının doldurulması sebebiyle ek olarak internet ücretinin yansıdığı ve 1 adet mms kullanımına istinaden ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiş olup,sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz.Tarifeden indirimli yararlanmak için şifreyi 2222 'ye gönderilmesi gerektiği bilgisini aktarmak ister,kampanyaya katılım sms'i aldıktan sonra indirimli ücret üzerinden yararlanabileceğiniz bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili eşdost maxi paketinden indirimli yararlanılabilmesi için 2222 'ye sms gönderimi sağlanmadığı bu nedenle indirimsiz paket ücreti yansıdığı tespit edilmiştir.Ek bilgi olarak data kullanım hakkının doldurulması sebebiyle ek olarak internet ücretinin yansıdığı ve 1 adet mms kullanımına istinaden ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiş olup,sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz.Tarifeden indirimli yararlanmak için şifreyi 2222 'ye gönderilmesi gerektiği bilgisini aktarmak ister,kampanyaya katılım sms'i aldıktan sonra indirimli ücret üzerinden yararlanabileceğiniz bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön