24 Ağustos 2013

Vodafone'a 1 Gün İçin Fatura Ödedim!

Hattımı Turkcell'e geçirmeye karar verdim ve 13.08 tarihinde Turkcell bayine gidip başvuru yaptım. Hattımın 18.08 tarihinde Turkcell'e geçeceği mesajı aldım ve ayın 15. günü benim hesap kesip tarihimdir. Gece saat 00:00 olduğunda yeni bir fatura dönemine geçerim bende bir fatura daha çıkmasın diye.

15.08 tarihi saat:21.00'da müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi çalışanı da bana saat 20:00'ye kadar bu işlemi yapabileceğini söyledi fakat ben bu hattı alırken bana ne yazılı nede sözlü bir şekilde bu belirtilmedi, buda demektir ki 7/24 hattımla ilgili işlem yapabilirim anlamına gelir ve dileğimi yapmadılar. 1 gün için bir fatura daha ödedim paramı geri istiyorum.

Zeynel 57 Okunma

Cevaplar

  • Zeynel'in Teşekkür Mesajı21 Eylül 2013

    sıkayetvar.com a cok tesekkur edrım cok hızlı bı sekılde donus oldu ve kesınlıkle cozum benım ıstedıgım gıbıydı super bır calısma gercekten bu sıte calısanlarını canı gonulden tebrık edrım

  • Vodafone Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden; 541282****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde şikayetinize yönelik 24.08.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi verildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön