Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 395.873

Vodafone

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

215.027 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 263görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 10:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Habersiz Livesports Abonesi Yaptılar!

Benim herhangi bir bilgim ve onayım olmaksızın livesports adıyla 7 Aralık saat: 13:28'de telefonuma gelen mesajı aktarıyorum:''LiveSports Center video servisi aboneliğiniz başladı. Aboneliğiniz, tüm vergiler dahil ayda 56 TL ve her ay otomatik yenilenecektir. MH:08508406122'' Ardından ikinci mesaj:...

profile
  • 189görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 10:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone İsteğim Dışı 11 TL Tarife Yenilenmesi

Bugün bana gönderilen mesaj da günlük 11 TL kullanım limitine ulaştığınız için bugün 23:59:59'a kadar yapacağınız standart internet... Bu paketi ben istemediğim takdirde iki defa yeniliyorsunuz. Bunu kabul etmiyorum. Bu paketin derhal iptalini,22 TL bakiyemi iade edilmesini, ve bu sorunun bir daha y...

profile
  • 83görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 10:01

Vodafone Tarife Paketi Mağduriyeti

Vodafone'dan aylar önce müşteri hizmetlerinden arandım ''her ay 30 TL yüklemeniz var. Bunun yerine sizi faturalı tarifeye alalım, aylık 25 TL'ye 750 dk her yöne 2 GB internet 5000 SMS yapalım'' dediler. Kabul ettim ve aylarca 40 TL'nin altında fatura ödemedim ve yine aradılar ''tarifenizi farklı pak...

profile
  • 140görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 10:01

Vodafone İzinsiz ve Onaysız Üyelik!

Vodafone firması ne olduğu belirsiz (Live TV) video firmasına tarafımdan herhangi bir operatör onayı almadan sayfadaki * tuşu ile kapatma ya da sayfadaki gizli reklamları kapatma ile üyelik oluşturmuştur. Bu resmen iki firmanın ortak düzenlediği bir haksız kazançtır. Vodafone hiçbir numara kişisel ö...

profile
  • 338görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 10:00

Vodafone 'den Aldığım Telefonun Hoparlörü Bozuk Çıktı!

Vodafone'dan yeni telefon aldım, hoparlörü bozuk çıktı, servise verdim, değişim olur dediler ve bana aynı telefon geldi hoparlör yine aynı, değişim de yapmıyorlar diğer telefonumuzu da 5 defa götürdük değişim olmadı, yapıldı deyip gönderdiler. Bu kadar olmaz yani!

profile
  • 25024görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 10:00

Vodafone Habersiz Ücretli İçerik Paketi

Vodafone ret tarifesi kullanmaktayım. 04.12.2016'da 0850 333 3663 nolu telefondan fitgirls. Mobil diye bir firmadan ücretsiz video izleme abonelik ücreti olan aylık 56 TL tarifenize yansıyacaktır diye bir mesaj gelmiş. Böyle bir abonelik talimatını vermediğim gibi Vodafone aracılığıyla beni abone et...

profile
  • 1364görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 17:01

Vodafone Hattımdan Facebook'a Giremiyorum

Vodafone 3 GB internet paketi yaptım ve sonrasında Facebook dışında bütün sitelere girebiliyorum ama Facebook'a giremiyorum. Bundan önce 6 TL'ye Facebook Twitter ve 20 MB internet paketinden rahatça girebiliyordum ilgilenirseniz çok can sıkıcı bir durum.

profile
  • 965görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:42

Vodafone Tarafından Hediye Edilen Telefonların Tarifelere Ücretli Yansıtılması

Firmamız İ**** Ege Metal Ürünleri Dış. Tic. Ltd. Şti. olarak 26.02.2016 Vodafone bayisi Özatalar İletişim satış plasiyerlerinden C.K ve satış müdürleri Ç.Ç tarafından bize yazılı ve sözlü olarak 19 hattımızı Avea'dan kendilerine taşıma şartıyla Avea olan taahhüt borcu 12,500 TL'yi kapatıp bize belir...

profile
  • 638görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:42

Vodafone Yeter Artık!

Faturalı hattımdan kontörlüye geçişimde yaşadığım kesintilerden ve hiçbir açıklama yapılmadan daha sonraki aylarda azımsanmayacak kadar yüksek olan kesintilerden bıktım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise dalga geçer gibi mobil açıktır ya da telefonda sorun vardır denildi. Böyle sorumsuz açıklam...

profile
  • 619görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:41

Vodafone Fazla Fatura Gönderildi

İstemediğim halde kırmızı akıl küpü tarifesi yenilendi ve dakika, internet ve mesaj hakkım bir dahaki aya devrettiği bana mesaj ile gelmesine rağmen 35 civarıyken geçen ay 65 bu ay 94 TL fatura geldi!

profile
  • 564görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:41

Vodafone Hattımda Kalan Bütün TL'leri İnternet Adı Altında Alıyor

Hattımda 17 TL vardı ama ta ki bu sabaha kadar. Vodafone'dan gelen mesaj "bugün 11 TL harcama yaptığınız için saat 23:59'a kadar ücretsiz internete girebilirmişim. Evet ben bunu gördüğümde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Hattımda su an ne kadar bakiye var diye sordum bana "3" TL var denildi. Ben ...

profile
  • 768görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:41

Vodafone Mahallede Çekmiyor!

İlgili operatör bu mahalle ve sokakta çekmiyor. Eşim Turkcell kullanıyor ve sorunsuz kullanabiliyor. Hatta Vodafone müşteri hizmetlerini bile hattım çekmediğinden eşimin telefonundan arıyorum. Ne telefon görüşmesi yapılabiliyor ne de internet kullanımı. Telefon görüşmesi yapmaya kalksak görüşme kesi...

profile
  • 540görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Fatura Ödenmesi Rağmen Hizmet Alamıyorum!

24.11.2016'da ödemesini yaptığım hattın ödemesi sizden kaynaklı olarak sisteminize yansımıyor. Daha sonrasında müşteri hizmetlerinizi defalarca aramam rağmen veya ödeme yaptığım şubenize gitmeme rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra dekontu faks istediniz gene çözüm yok. Aynı faturayı ikinci kez ödedim...

profile
  • 494görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Spotify Üyeliği Sorunu!

Üç aylık Spotify paketimi henüz kullanmadan iptal ettiğim halde faturama yansıttılar ve hiç kullanmadığım ve kullanamayacağım bu üyelik için 22 TL ödemek zorunda bırakıldım. Henüz faturamı ödemedim ama hem paramı alacaklar, hem Spotify üyeliğimi iptal ettiler (bari paramı alacaktınız iptal etmeseydi...

profile
  • 480görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:40

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tam 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve ulaşamıyorum. 7000, 542, 0542542000 numaralarından denedim müşteri hizmetleri bağlan çıkmıyor. İşlem yapacağım hat kullanılmaz durumda. İki hattım var 6 aydır iptal ettiremiyorum ve sürekli boşa fatura ödüyorum.

profile
  • 3019görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 16:00

Vodafone İki Gündür Bekleyen Talep!

İki gün önce internet paketim bitti, günlük internet kullanımdan kesilmesin diye internet paketi almaya çalıştım. İşleminiz onaya alınmıştır gibi bir yazı geldi. İşlemim hiçbir şekilde onaya alınmadı,tekrar almaya çalıştığımda bekleyen bir talebiniz var dedi 1 gün geçti aradan 7 TL aldınız bugün tek...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 416görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:42

Vodafone Haksız Kazanç Sağlama

Öncelikle 10 GB'lik kampanyaya sahip olduğum Vodafone hattımda 4 günde 10 GB internetimin bittiğini iddia ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenecek bir kişi bile bulamadım. Sorularıma mantıklı cevap vermek yerine devamlı yönlendirmelerle geçen bir sürece ittiler. Sonrasında mah...

profile
  • 579görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:42

Vodafone Yavaşlık, Çekmeme ve Operatör Birimine Bağlanmak İçin 15 Dakika Beklemek

Kanuni sultan süleyman CD. No:**/2 TOKİ *. Etap c3 2000 evler mh. / Nevşehir'de ikamet etmekteyim. Bulunduğum bölge öncelikte olmakla birlikte internetimi reklamlarınızdaki gibi hızlı bir şekilde kullanamıyorum. Tarifemde 3 GB kullanım limitim olmasına rağmen keyifli olarak internete kullanımı yapam...

profile
  • 333görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:41

Vodafone 6670 Chatsel Servisine Onaysız Çekim

Haberim olmadan yapılan abonelik nedeniyle haftalık 14 TL abonelik ücreti 7 defa alınmıştır. Firmanız her hangi bu konuyla ilgili beni uyarmamıştır. Bu nasıl müşteri hizmetidir?

profile
  • 460görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:41

Vodafone Biga Berkal Ticaret Mahkeme Kararına Uymuyor!

Tüketici haklarına şikayet ettim karar benim lehime çıktı ama hala para iademi alamadım. Telefon sizin elinizde ne zaman aramayı düşünüyorsunuz? Ankara tüketici haklarıyla görüştüm artık avukatla işlemlere devam edeceğini söyledi.

profile
  • 312görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Dönüş Sağlanmadı!

Ben 20.07.2016 tarihinde Vodafone' dan General Mobile gm5 plas d s telefon aldım. Telefonumu karşı tarafın sesini ben duyuyorum ama karşı taraf benim sesimi duymadığı için garantiye verdim. Bana telefonun yamuk olduğunu ekranın değişeceğini söylediler 290 TL fiyat talep edildi ben işlem yaptırmadan ...

profile
  • 300görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:41

Vodafone'dan Aldatıcı Mesajlar

23/11/2016 ve 29/11/2016 tarihlerinde tarafıma gelen mesajda günlük 1 GB ücretsiz internet kullanımı kazandığım tarafıma bilgisi verilmiş, ancak faturam kesildikten sonra bunun yalan olduğu ücret karşılığında bana satılmış olduğunu öğrendim. Derhal müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alama...

profile
  • 595görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 15:01

Vodafone Paketimi Yenilemeyip Paramı Aldı!

Bakiyemi (fazlasıyla) yüklemiş olmama rağmen tarifem güncellenmemiş olup, 2 gün içerisinde yüklediğim bakiyemde havaya uçtu. Önceden faturalıydım, faturasıza geçtim hala aynı şekilde kandırmaya devam ediyorlar, bir yolunu buluyorlar.

profile
  • 516görüntüleme
  • 08 Aralık 2016 14:41

Vodafone Taahhüt Bozma Cezası!

Vodafone üzerinden kullandığım hattımın tarifesini değiştirmek amacı ile Ankara Yıldız şubesine başvurdum. Mevcut taahhütlü tarifemdeki 2 GB internetin yetmediğini, daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi, ancak taahhüdümü bozduğum için herhangi bir ceza ödemek istemediğimi söyledim. Onlarda bana...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85

Vodafone

Vodafone Türkiye Hakkında

Dünyanın en büyük uluslarası mobil şirketlerinden biri olan Vodafone, mobil iletişim alanında ülkemizde büyük yatırımlar yapmaktadır. Türkiye’nin dijitalleşme yolundaki ilerleyişinde büyük katkısı olan Vodafone sunduğu çeşitli hizmetlerle adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

Vodafone Grup İngiltere merkezli telefon operator şirketidir. Şirketin kurucuları Ernest Harrison, Gerry Whent’dir. 1991 yılından bu güne hizmetlerini çeşitlendirerek sürdüren Vodafone Grup farklı yatırımlar gerçekleştirmektedir. Vodafone Grubu getirileri bakımından en büyük mobil iletişim şirketlerinden biri olarak anılmaktadır. Vodafone Türkiye, Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer almakta ve 31 Mart 2018 itibariyle hizmet ulaştırdığı 23 milyonu aşkın abonesiyle Türkiye’nin de ikinci büyük mobil iletişim şirketi olma başarısını göstermiştir. Dijitalleşme ve mobil iletişim alanlarında sunduğu hizmetlerle çeşitli ödüllere layık görülen Vodafone, “En İyi İşverenler”, “İnsan Kaynaklarında Dijital Dönüşüm”, “Çeşitlilik” kategorilerinde çeşitli ödüller kazanmıştır. Vodafone Türkiye’nin yaklaşık 3300’ü aşkın çalışan kadrosu ve 1200’ü aşkın perakende mağazası ve ekosisteminde 43000 paydaşı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Bu büyük ekiple teknolojiyi toplumun yararına kullanma adına çeşitli çalışmalar sürdüren Vodafone Türkiye büyük bir kitleye hizmet ulaştırmaktadır.

Vodafone Türkiye Hizmetleri Nelerdir?

Vodafone’un sunduğu hizmetlerden bazıları mobil iletişim ve evde internettir. Çeşitli alternative paketlerle sunulan Vodafone tarifelerinden birine geçerek siz de avantajlardan faydalanabilirsiniz. Vodafone “Bananevar” ile çarkı çevirebilir ve her gün sürpriz bir hediye kazanma şansı yakalayabilirsiniz. Vodafone Yanımda menülerinden biri olan “Bana Ne Var?”, haftanın her günü kendinize özel sürprizlerle karşılaşmanıza imkan tanıyor. Ayrıca Özel Teklifler bölümünden avantajlı dakika, SMS ve intenet paketlerini takip edebilir, Vodafone kampanyalarını görüntüleyebilirsiniz.

Bunun yanı sıra Vodafone self servis ile oturduğunuz yerden dilediğiniz işlemi kolayca halledebilirsiniz. İster Vodafone mobil isterseniz de evde internet & TV kullancısı olun ihtiyacınız olan tüm işlemleri online olarak tek tık’la çözebilirsiniz. Vodafone online işlemlerden bazıları; fatura ödeme, bakiye yükleme, bakiye sorgulama, tarifeleri görüntüleme gibi işlemlerdir. Vodafone TL yükleme, internet kampanyalarını görüntüleme, faturanızın borcunu sorgulama gibi pek çok işlemi internet bağlantınız olan herhangi bir yerden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Vodafone ile İletişim Kolaylığı

Vodafone Türkiye, gelişen ve sürekli yenilenen teknolojiyi kullanıcıların yararı adına kullanmak için sürekli geliştirmeler ortaya koymaktadır. Vodafone mobil, evde internet & TV kullanıcıları Vodafone’un sunduğu yeniliklerle teknolojinin nabzını tutuyor. Vodafone Yanımda, Bana Ne Var, Vodafone Way, Vodafone İş Ortağım gibi hizmetler Vodafone ile sahip olabileceğiniz yeniliklerden yalnızca birkaçı. Vodafone İş Ortağım, “mobil, sabit telekom ve IT hizmetleriyle tüm iletişim çözümlerini tek elden sunan güvenilir iş ortağı” olma mottosuyla yola çıkmış ve özellikle pek çok KOBİ tarafından büyük ilgi görmüştür. Vodafone müşteri hizmetleri konusunda da performansıyla tatmin etmektedir. Ancak Vodafone şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?

Vodafone müşteri hizmetlerine Vodafone hattınızdan 542’yi, diğer operatörlerden ve sabit hatlardan ise 0 (542) 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.

Vodafone hat taşıma nasıl yapılır?

Vodafone hat taşıma işlemini online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için geçmek istediğiniz tarifeyi seçmeniz, taşımak istediğiniz numarayı belirtmeniz, kişisel bilgilerinizi ve SIM kartın ulaştırılmasını istediğiniz teslimat adresini girmeniz yeterlidir.

Vodafone online kanallar nelerdir?

Vodafone online işlemler yapabileceğiniz farklı kanallar sunmaktadır. Bu kanallar; Vodafone Yanımda uygulaması, online self servis hizmeti, SMS self servis hizmeti ve sesli yanıt *7000 self servis hizmetidir. Vodafone online hizmetlerinden memnun kalmadığınız durumlarda Vodafone şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Bu sayfadan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri de görüntüleyebilirsiniz.

Vodafone çalışma saatleri nasıldır?

Vodafone bayilerinin çalışma saatleri sabah 10:00 ile akşam 22:00 arasındadır.

Daha farklı bir sorum var.

Vodafone hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.