Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 405.044

Vodafone
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

210.772 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 144görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:18

Vodafone İzinsiz Haber Portalı Kaydı!

Babamın Vodafone'a kayıtlı telefonuna 3 aydır 28 TL gelmesi gerekirken 75 TL gelmektedir. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 42 TL'lik haber portalı üyeliği olduğunu öğrendim. Ayrıca bu portal başka bir şirketmiş yani parayı Vodafone alarak bu şirkete veriyormuş. Düşünün dünya çapında bir firma ...

profile
  • 2675görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:17

Vodafone Büyük Fırsat 1 GB İnterneti İptal Edemiyorum!

Babamın üzerine kayıtlı olan 0533 322 70 ** no'lu hattımdan dün Vodafone Büyük Fırsat 1 GB paketine yanlışlıkla kayıt yaptırdım. İnternette gezerken bir anda paket yenileme butonuna tamam demiş bulundum refleksle. Birkaç gün önce yenilemek ister misiniz mesajına olumsuz yanıt vermeme rağmen neden in...

profile
  • 610görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:17

Vodafone Tarife Değişikliği İçin Para İstiyor!

Yaklaşık 8 senelik Vodafone kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istiyorum ama benden 60 TL ödeyip değiştirebilirsin diyor. Farklı bir kuruma geçsem tamam ama kendi içinde değişiklik yapıyorum ya. Etrafımda milyonlarca Vodafone kullanıcı var benim öneripte geçirdiğim, ama artık hepsini iptal et...

profile
  • 140görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:14

Vodafone Tarife Değişikliğinde Haksız Olarak Ücret Aldı!

30 TL faturam geliyordu. Sonra müşteri hizmetleri arayıp internetinizi aşıyorsunuz, faturanızı 40 TL yapalım, 4 GB internetiniz olsun dedi bende tamam dedim. Bir sonra ki ay 236 TL fatura geldi. Gidip sordum 90 TL kendi kafalarına göre ceza yazmışlar. Meğersem faturamı 30 'dan 40 değiştirilince 90 T...

profile
  • 161görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone YBS Diye Paramı Aldı!

Herhangi bir üyelik işlemi yapmadığım halde TL' lerimden 14 TL kesmişler. Param hesabıma geri yatmaması durumunda en yakın zamanda operatörü değiştireceğim.

profile
  • 103görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Çalışmayan Yanımda Uygulaması ve İnternet Problemi

Vodafone Red Large tarifesi kullanıyorum. Nedense pazartesi günleri Vodafone Yanımda uygulamasına giremiyorum internet için belirttikleri 4 Bucak G'ye Ankara'yı dahil etmemişler herhalde telefon aynı ilçenin farklı yerlerinde çekmiyor. Red tarifesi avantajları için geçiş yapmıştım ama pişmanım.

profile
  • 433görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 156görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:12

Vodafone Tarife Aşım Bedeli

Ekim ayında esnek tarife aşım bedeli olarak fatura tutarı ile birlikte 21 Kasım'da 189 TL ödedik. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin kapatılmasını, durağan tarifeye geçilmesini söyledim. Bir sonraki faturamın paket iptal bedeli + 39 TL durağan paket bedeli olarak gelmesini bekliyordu...

profile
  • 106görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:12

Vodafone Almadığım Hizmetin Mesaj Yoluyla Aldı Gösterilmesi

19.12.2016 saat 19.15 sıralarında Vodafone Yanımda uygulamasından müşterileri için sadece pazartesi günleri sunmuş olduğu kampanyaya katıldım. 25 saat boyunca 100 dakika kazandınız, hattınıza gelen mesajdan sonra kullanmaya başlayabilirsiniz mesajını okudum ve tamamı tıkladım, uygulamayı kapattım. M...

profile
  • 118görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:11

Vodafone 'a Ulaşamıyorum

Hayatımda bu kadar kötü bir operatör görmedim. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam 5 dakika üzeri bekleyin mesajı bekliyorum ama dönen de yok. Yeter ya bıktırdılar resmen.

profile
  • 204görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Çekim Sorunu ve Taahhüt İptali

Hattımı daha iyi olduğu düşündürüldüğü için firmanın yaptığı yalan yanlış yönlendirmelerden sonra Vodafone'a taşıdım. Ancak hat hiçbir yerde çekmiyor 8 aydan fazladır kullanıyorum daha doğrusu kullanmaya çalışıyorum ama mümkün değil bütün telefon görüşmelerim kesiliyor internet kullanamıyorum konuşt...

profile
  • 112görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:11

Vodafone Yanlış Yüklediğim TL'yi İade Etmiyor

0 543 683 xx xx ile başlayan numaram yerine yanlışla 0 543 863 xx xx numaralı hatta 30 TL yükleme yapmışım. Yarım saat sonra bunun farkına vardım. Vodafone müşteri hizmetlerinden U*** isimli biri bunu iade edemeyeceklerini söyledi. Kısacası hata yaparsanız bizde kaybederiz demeye getiriyor. Bunu şid...

profile
  • 100görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:11

Vodafone 2 Hattı Evrak Eksikliğinden İptal Etmiş

Bugün hattını iptal etmişler; evrak eksikliğinden dolayı. 3 defa işlem yaptık gönderdik, onların sorunu. Ben şikayetçiyim Vodafone'dan; çünkü 3 defa evrak gönderdik. Hattımı nasıl iptal ederler? 2 hattımı iptal etmişler. Ben Vodafone çalışanlarından şikayetçiyim işlerini düzgün takip etmiyorlar. Ben...

profile
  • 189görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Kapsama Alanı ve Müşteri Hizmetleri

Kapsama alanı ile ilgili şikayetimi 14.12.2016 tarihinde verdim ama hala dönüş sağlanmadığı gibi bir sonuçta alınamadı hala kontrol ediliyor denmekte ama 48 saat içinde dönüş sağlanacaktı sözde. Kapsama alanı diyorlar Mecidiyeköy'de çekmiyor. Bu kadar kötü bir hizmet daha görmedim. Açık olan hattımı...

profile
  • 382görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:08

Vodafone 3544 Mağduriyeti

19.12.2016 tarihinde 3544'ten hattıma gelen mesajda 84 TL ücretlendirildiniz diye hiçbir şey yapmadığım halde bir de yanıltmaya maruz kalabilirsiniz diye de eklenmiş mesajda. Dalga mı geçiliyor? Bu yüzden 84 TL'nin hattıma iadesini talep ediyorum.

profile
  • 456görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:08

Vodafone N11 Kuponu Kullanım Sorunu!

Pazartesi günleri bananevar kampanyasında çıkan N11 kuponu kullanmak istediğimde kuponun kotasının dolduğunu belirtilen uyarı çıktı. Ancak kupon kodunun verildiği sayfada kota hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti. Vodafone karşılığı olmayan kuponları dağıtarak müşterilerini yanıltıyor.

profile
  • 149görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:06

Vodafone 7010 Üyelik Ücreti Almış!

Kredi kartımla kontör yüklemek için 7010'u aradım ve bana üyelikten söz ettiler o an çok acil işim olduğu için önemsemedim. Yok hediye yok yıllık bilmem ne. Abonelik falan filan 150 TL üyelik ücreti almışlar. 4 tane Vodafone hattım var. Hepsini iptal ettireceğim. Tüm tanıdıklarıma da Vodafone'dan çı...

profile
  • 93görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:06

Vodafone Yanımda Uygulaması Haksızlığı!

Hattıma Vodafone Yanımda uygulaması indirdim. 2 aydır 45 lira olan tarifeme 69 lira fatura geliyor. Gerekçesi ise ek internet paketi alınmış oluyor. 2 gün sonra güncellenecek tarifemde de 5 GB internet var iken günlük 1 GB interneti neden alıyım. Dakikalarca bağlanmaya çalıştığım müşteri hizmetleri ...

profile
  • 449görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:06

Vodafone 1013 Oyun Servisine Yardım Etmesi!

Cep telefonumdan 1013 oyun servisi (müşteri hizmetleri böyle diyor.) mobil ödeme adı altında 14 TL kesinti yapılmış fakat bu oyun servisinin ne şirket ünvanı ne de iletişim bilgileri Vodafone müşteri hizmetlerinde bulunmuyor. 3. defa telefonlarımı mobil ödemeye kapatmama rağmen başıma böyle bir olay...

profile
  • 111görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone İzinsiz Yükledikleri Paketlerin Parasını Geri Vermiyorlar

Bugün 21:27'de gelen mesajda 9.90 TL'ye video paketiniz yüklenmiştir yazıyordu bende müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir işlem yapmadığımı iptalini istedim ama müşteri hizmetlerindeki soy adını vermeyen e** hanım iptal edemeyeceklerini söylediler! Bunun üzerine nasıl onay verdiği kanıtlamalarını...

profile
  • 159görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:03

Vodafone İnternet Mağduru

Yanlışlıkla açmış olduğum mobil veriden tamı tamına 2dk içinde kapatmaya rağmen nasıl 11 TL alınmasının şoku içerisindeyim! Bu ne biçim bir adalet anlayamadım. Yarın ilk isim hattımı başka bir şebekeye taşımak.Hoşçakal Vodafone bir daha görüşmek dileği ile!

profile
  • 79görüntüleme
  • 21 Aralık 2016 10:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vodafone Yanlış Tarife Düzeltilmiyor

Ben hayatımda bu kadar disiplinsiz bir işletme görmedim. Benim hattım olan 555*****76 numaranın tarifesi yanlış tanımlandı ikinci ay düzelecekti düzelmedi. Bayi dalga geçer gibi bir ay daha bekleyeceksin diyor... Sadece iki ay benim onlardan bıkmam için yetti ve arttı. Arıyorsun 15 dakikada cevap ve...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75

Vodafone

Vodafone Türkiye Hakkında

Dünyanın en büyük uluslarası mobil şirketlerinden biri olan Vodafone, mobil iletişim alanında ülkemizde büyük yatırımlar yapmaktadır. Türkiye’nin dijitalleşme yolundaki ilerleyişinde büyük katkısı olan Vodafone sunduğu çeşitli hizmetlerle adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

Vodafone Grup İngiltere merkezli telefon operator şirketidir. Şirketin kurucuları Ernest Harrison, Gerry Whent’dir. 1991 yılından bu güne hizmetlerini çeşitlendirerek sürdüren Vodafone Grup farklı yatırımlar gerçekleştirmektedir. Vodafone Grubu getirileri bakımından en büyük mobil iletişim şirketlerinden biri olarak anılmaktadır. Vodafone Türkiye, Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer almakta ve 31 Mart 2018 itibariyle hizmet ulaştırdığı 23 milyonu aşkın abonesiyle Türkiye’nin de ikinci büyük mobil iletişim şirketi olma başarısını göstermiştir. Dijitalleşme ve mobil iletişim alanlarında sunduğu hizmetlerle çeşitli ödüllere layık görülen Vodafone, “En İyi İşverenler”, “İnsan Kaynaklarında Dijital Dönüşüm”, “Çeşitlilik” kategorilerinde çeşitli ödüller kazanmıştır. Vodafone Türkiye’nin yaklaşık 3300’ü aşkın çalışan kadrosu ve 1200’ü aşkın perakende mağazası ve ekosisteminde 43000 paydaşı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Bu büyük ekiple teknolojiyi toplumun yararına kullanma adına çeşitli çalışmalar sürdüren Vodafone Türkiye büyük bir kitleye hizmet ulaştırmaktadır.

Vodafone Türkiye Hizmetleri Nelerdir?

Vodafone’un sunduğu hizmetlerden bazıları mobil iletişim ve evde internettir. Çeşitli alternative paketlerle sunulan Vodafone tarifelerinden birine geçerek siz de avantajlardan faydalanabilirsiniz. Vodafone “Bananevar” ile çarkı çevirebilir ve her gün sürpriz bir hediye kazanma şansı yakalayabilirsiniz. Vodafone Yanımda menülerinden biri olan “Bana Ne Var?”, haftanın her günü kendinize özel sürprizlerle karşılaşmanıza imkan tanıyor. Ayrıca Özel Teklifler bölümünden avantajlı dakika, SMS ve intenet paketlerini takip edebilir, Vodafone kampanyalarını görüntüleyebilirsiniz.

Bunun yanı sıra Vodafone self servis ile oturduğunuz yerden dilediğiniz işlemi kolayca halledebilirsiniz. İster Vodafone mobil isterseniz de evde internet & TV kullancısı olun ihtiyacınız olan tüm işlemleri online olarak tek tık’la çözebilirsiniz. Vodafone online işlemlerden bazıları; fatura ödeme, bakiye yükleme, bakiye sorgulama, tarifeleri görüntüleme gibi işlemlerdir. Vodafone TL yükleme, internet kampanyalarını görüntüleme, faturanızın borcunu sorgulama gibi pek çok işlemi internet bağlantınız olan herhangi bir yerden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Vodafone ile İletişim Kolaylığı

Vodafone Türkiye, gelişen ve sürekli yenilenen teknolojiyi kullanıcıların yararı adına kullanmak için sürekli geliştirmeler ortaya koymaktadır. Vodafone mobil, evde internet & TV kullanıcıları Vodafone’un sunduğu yeniliklerle teknolojinin nabzını tutuyor. Vodafone Yanımda, Bana Ne Var, Vodafone Way, Vodafone İş Ortağım gibi hizmetler Vodafone ile sahip olabileceğiniz yeniliklerden yalnızca birkaçı. Vodafone İş Ortağım, “mobil, sabit telekom ve IT hizmetleriyle tüm iletişim çözümlerini tek elden sunan güvenilir iş ortağı” olma mottosuyla yola çıkmış ve özellikle pek çok KOBİ tarafından büyük ilgi görmüştür. Vodafone müşteri hizmetleri konusunda da performansıyla tatmin etmektedir. Ancak Vodafone şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?

Vodafone müşteri hizmetlerine Vodafone hattınızdan 542’yi, diğer operatörlerden ve sabit hatlardan ise 0 (542) 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.

Vodafone hat taşıma nasıl yapılır?

Vodafone hat taşıma işlemini online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için geçmek istediğiniz tarifeyi seçmeniz, taşımak istediğiniz numarayı belirtmeniz, kişisel bilgilerinizi ve SIM kartın ulaştırılmasını istediğiniz teslimat adresini girmeniz yeterlidir.

Vodafone online kanallar nelerdir?

Vodafone online işlemler yapabileceğiniz farklı kanallar sunmaktadır. Bu kanallar; Vodafone Yanımda uygulaması, online self servis hizmeti, SMS self servis hizmeti ve sesli yanıt *7000 self servis hizmetidir. Vodafone online hizmetlerinden memnun kalmadığınız durumlarda Vodafone şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Bu sayfadan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri de görüntüleyebilirsiniz.

Vodafone çalışma saatleri nasıldır?

Vodafone bayilerinin çalışma saatleri sabah 10:00 ile akşam 22:00 arasındadır.

Daha farklı bir sorum var.

Vodafone hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.