full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 49.904

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %85

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

Faturalı hattım gecikmeden dolayı kapalı idi.17-05-2014 saat 12.43'te fatura ödememi yaptım fakat şu saat itibariyle 12 saat oldu ama hattım daha açılmadı. 25 tl'lik tarifeye 9.5 tl gecikme zammı almayı biliyorsunuz fakat iş icraata geldi mi sıfırsınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturam normalde 35 tl her ay mailime gelen faturam bu ay gelmedi. Sadece bir mesajla borç tutarım gönderildi. Üstelik internet paket kullanımı için bilgilendirme mesajları almadım çok enteresandır.%80'i kullanılmıştır gibi bir mesaj almadım ki bunlar hep gelen mesajlar. Faturam 69.90 anlayamadım da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Google bile yarım saatte geliyor. Reklamlardaki gibi değil bu nasıl bir şey yemin ediyorum eski 56 kbit/s modemler sizin internetten daha iyi bağlanır. 15.05.2014 internet aldım sizden almaz olaydım 542 ilk aradığımda bulunduğunuz sokakta iyileştirme çalışmaları vs ondan sonraki gün aradım bu sefer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışından getirdiğim iki telefonu Vodafone bayisinde kaydettirdim. İki telefon için 80 tl ödedim. İlk telefon 25 gün boyunca açılmadı.Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda belgeler ulaşmadı dendi.Bayiye gittiğimde ise zaten belgeleri gönderdik dediler ama telefon açılmadı.Sonradan T**** 'de k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay kadar önde Vodafone hattımdan ücret kesintisi olmaya başladı ve öğrendim ki 7070 numaralı servis kullanımından dolayı kesintiler oluyormuş. Müşteri hizmetleri bize ait bir servis değil 0549870****numaralı hattı arayın dedi ve aradım isminin E. olduğunu belirten bir bey ile görüştüm aboneli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu sabah 3210 üzerinden gelen mesaj ile faturasız hattıma vergiler dahil haftalık 14 TL ücret yansıtılmıştır. Ben merak ediyorum benim gibi mağdur olan bir çok kişininde aklında olan soruyu. Ben bu servise nasıl üye oldum? Bana her hangi bir onay maili ya da sms gelmemesine ve numaramı vermemiş olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık ocak ayında başka bir operatörden malesef Vodafone'a geçtim.Adres bilgimi verdim bakıldı kullanım için uygun olduğu söylendi.Fakat kullanmaya başladıktan sonra özellikle internetle ilgili ciddi problemler yaşadım.İtirazım incelendi ve haklı bulundum.Konuyla ilgili düzeltme çalışması başlatı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dakika yapabilmek için veya sms yapabilmek için Lira yüklüyorum, fakat en az 5 dakika içinde 'bakiyeniz 0'dır kesintisiz iletişim için lira yükleyin ' gibi bir mesaj geliyor. Neden liralarım gidiyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maalesef Vodafone mağduriyetim hala devam ediyor.Vodafone kredi kartımdan çekilen fazla tutarı hala iade etmedi ve de söz verdiği üzere faturamdan %25 indirimi sağlamadı. Şimdi buradan tekrar soruyorum bu şikayetler ne zaman sonuçlanacak? 1 aydan beri bir şikayet çözümlenemez mi?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı Vodafone'a taşıdım 2 günde beni pişman oldum.Seçmediğim tarife, paket, kampanyaya dahil oldum. Ne kadar uğraşsamda iletişime geçemiyorum. 542 ve 7000'i arayınca ise müşteri temsilcisi çıkmıyor. İstanbul Fatih'teki mağazalarında gittiğimde ise "numaramı nerede taşıdıysam oraya gitmem gerektiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 5 dakika önce Vodafone müşteri hizmetleriyle 2 husus hakkında görüşme girişiminde bulundum. Karşıda bir ses bir kalabalık sanırsınız ki mezbaha da kasapla konuşuyorsunuz. Böyle bir gürültü şekli doğrama atölyelerinde de olmaz bana cevap vermeye çalışan temsilcinin adının E*** olduğunu sekiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Red Classic tarifesi kullanıcısıyım 1. yılımı doldurmama 2-3 ay kaldı. 1 sene içerisinde hiçbir faturamı yatırmamazlık yapmadım ve sözleşmem bitmesine kısa bir süre kaldı. Müşteri temsilcisinden aldığım teklifte yeni sözleşme için bana sadece 15 tl indirim yapabileceklerini belirtmişlerdir. Fakat be...Devamını oku

  • - Görüntüleme