16 Temmuz
Yorum Yap
#10664819

Yurt Dışında Vodafone Paket Sorunu!

Yurt dışına bir seyahatim olduğu için 07.07.2018 tarihinde 0539******* numarahattıma Vodafone'dan SMS yoluyla 25 TL karşılığı "Avrupa, Amerika, Rusya 30 dk" ek paketi yükledim. 25 TL bakiyemden çekildi ve tarifenin ayrıntıları online self serviste göründü. Ancak dakikalar yüklenmedi. 542 müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum. Bir sorun oluştuğu ve onay SMS'i gönderilmediği için dakikalarımın yüklenmediği bu nedenle yurt dışında bu 30 dk ek paketi kullanamayacağım söyledi. Ayrıca ellerinden gelen bir şey olmadığı, sorunun sistemsel olduğu ve 25 TL'nin tarafıma iade edileceği söylendi. Ve denildiği gibi yurt dışına çıktım ve parasını ödediğim halde dakikaları kullanamadım. Yurt dışında telefonsuz kaldım, mağdur oldum. Şu an geri döndüm ve Vodafone Self Servisten şikayet bildiriminde bulundum. Verilen cevapta, "Sayın A**** H**, iletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden, 0539******* GSM numaranız ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. 07.07.2018 tarihinde hattınıza Avrupa/Rusya/Amerika 30 dk paketinizi tanımlamış olduğunuz görülmektedir. Yapılan kontrollerde paketinizden verilen dakika yüklenmiş ve ücretlendirme sağlanmamış olduğu tespit edilmiştir.
Bu bağlamda sorun bulunmamaktadır. " denilmektedir. Yani biz size dakikaları yükledik diyorlar. Ancak hala online işlemlerde dakikalarım görünmemekte. Zaten hiçte yüklenmedi. Kullanamadığım 25 TL'lik ek paket ücretimin tarafıma iadesinin yapılmasını arz ve talep ediyorum. Vodafone kullanıcılarına da yurt dışı paketi alırken bir kez daha düşünmelerini, benim gibi yarı yolda kalabileceklerini hatırlatmak istiyorum.

Ahmet 425 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler