to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretiyle Beklenmedik Fatura Şoku
Vodafone abonesiyim, numaram 537.***3638. Uluslararası bir gemide çalışıyorum ve şu an Afrika'dayım. Hattım burada sadece şebeke çekiyor, arama yapmadım, interneti ise sadece gemiye ait olan Wi-Fi üzerinden kullandım. Ancak Vodafone bana üç kez yurt dışı kullanım ücreti yansıttı. Bu durum, kullandığım 1000 TL'lik fatura paketimin 2600 TL'ye çıkmasına neden oldu. Her şey dahil pasaport paketi tanımlanmış fakat bundan haberim yoktu. Müşteri temsilcisiyle üç kez yalnızca Wi-Fi araması yoluyla görüştüm, faturamın düzeltilmesini istedim ancak sonuç olumsuz oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili bay/bayan bana şu an tabii ki ulaşamazsınız çünkü hattım arama ve aranmaya kapalı çünkü yüksek fatura geldi ben gemide çalışıyorum ve gemi internetine bağlıyım bana sadece WhatsApp üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz bunu müşteri temsilcinize daha önce 2 defa söyledim ve beni WhatsApp üzerinden aramanızı bekledim yeter artık son 15 gündür faturada yurt dışı kullanım ücretini kaldırmanızı bunun için beni WhatsApp üzerinden aramanızı bekliyorum lütfen
