to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bu hattı askerde olan oğlum için aldım, kendisi kullanamadığı için hattı fiilen kullanmamasına rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. 31.01.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm yaklaştığı için, yeni teklifleri öğrenmek amacıyla Vodafone ile iletişime geçtim ancak tarafıma yalnızca oldukça yüksek fiyatlı paketler sunuldu.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sunulan paketin en düşük paket olduğu ve başka şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Faturalı hattımı aynı operatörde devam ettirmek isterken bu şekilde yüksek fiyatlı paketlerin dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
GSM numaram 544 *** ** 25 olan hattım şu an kapalıdır. Bu hattım için, taahhüdüm bitmeden önce mevcut müşteriyi koruyacak şekilde makul ve uygun fiyatlı bir paket sunulmasını ve durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Tarafıma, müşteri hizmetleri sisteminde kayıtlı diğer numaralarımdan ulaşılmasını rica ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim. Bilgilendirme mükemmeldi
