Yüksek Fiyatlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim. Son 15 gündür hem mevcut hattım hem de ev internetiyle ilgili birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde çok soğuk ve ilgisiz davranıldı. Daha önce iptal birimiyle görüştüğümde çözüm üretiliyordu, şimdi ise bana sadece daha yüksek fiyatlar sunuluyor. Şu anda kullandığım 20 GB paket için 132 TL ödüyordum, sözleşmem bitince önce 400 TL, sonrasında ise 460 TL gibi çok yüksek fiyatlar teklif edildi. Arkadaşım ise aynı şartlarda 230 TL’ye yeni bir pakete geçtiğini belirtti. Bana ise sadece yüksek fiyatlı paketler sunuluyor, daha uygun bir seçenek olmadığı söyleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ayrıca, D-Smart’taki ev internetimi Vodafone’a taşımak istiyorum ve bu konuda bilgi almak için defalarca aramama rağmen “Sizi arayacağız” denilerek dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme alamadım ve taleplerim karşılanmadı.

Sözleşmem sona erdiği için makul bir fiyatla mümkünse aynı tarifemin devamını ve arkadaşım gibi uygun fiyatlı bir paketin bana da sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ev internetimin Vodafone’a geçişiyle ilgili de net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5367****22.