to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Numara Taşıma İşlemi Başlatıldı, Hemen İptal Edilmesini İstiyorum
Tekirdağ Çerkezköy’de kayıtlı olarak kullandığım ve hâlen Turkcell abonesi olan hattım için, 02.01.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Vodafone tarafından “Numara taşıma işleminiz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Tarafımdan Vodafone’a yapılmış herhangi bir numara taşıma başvurusu kesinlikle bulunmamaktadır.
Rızam ve bilgim dışında başlatılan bu işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu başvurunun hangi bayiden, hangi kimlik belgesine veya verisine dayanılarak ve hangi imza ile yapıldığının tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Kimlik bilgilerimin usulsüz kullanımı söz konusu ise, sorumlular hakkında yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Bu olay sonrasında Vodafone ile iletişime geçtiğimde, konuyu çözmek için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Hattım şu an Turkcell’de aktif olarak çalışıyor, ancak hattımın kesilmesi ya da operatör değişikliği gibi bir mağduriyet yaşamadan önce bu sahte numara taşıma başvurusunun iptalini ve tarafıma yapılan işlemle ilgili tüm detayların açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede çözülmesini rica ederim diğer operatör yüksek miktarda cayma bedeli yansımasını istemiyorum nasıl böyle bir şey olur kimliğim ve ya ben olmadan bu işlem nasıl yapılabilir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
