Yanlış Paket Yönlendirmesi Sonucu Mağduriyet Yaşadım

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paket değişikliği konusunda destek aldım. Henüz kendi seçimimi yapmamıştım ve kullanım alışkanlıklarıma göre doğru yönlendirme rica ettim. Temsilci, verilerime bakarak 1000 dakika ve 30 GB içeren paketin uygun olduğunu söyledi. Ben de sistem verilerinin daha doğru bilgi vereceğini düşündüğüm için önerilen bu pakete geçtim.

Fakat daha ilk aydan itibaren dakika aşımı yaşadım, şu anda ikinci kez aşım olmak üzere. İnternetim de ay sonuna ucu ucuna yetti. Yani önerilen paket, kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle uyumlu değilmiş. Üstelik bu değişiklikten önce Red'li 40 GB tarifesindeydim ve 3000 dakika hakkım varken, şimdi 1000 dakikaya düşürülmem beni mağdur etti.

Kimseye zorluk çıkarmak niyetinde değilim ancak her yıl paket değiştirirken benzer sorunlarla karşılaşmaktan gerçekten bıktım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle geçtiğim bu paketin bana uygun olmadığı görülmüştür. Lütfen dakikamı ve internetimi, çok az da olsa eski kullanım düzeyime daha yakın bir seviyeye yükseltin ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayın.