to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Taşıma İşlemi ve Para Cezası Mağduriyeti
0505*****81 numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden Vodafone'u arayıp/aranıp 0533***7302 numaralı Turkcell hattımı Vodafone'ye taşımak istediğimi söyledim. Bütün işlemlerimde işlem yapmak istediğiniz numara olarak Turkcell numaramı yani 0533***7302 numarasını yazdım, söyledim. Bana bir hat göndereceklerini ve 15.09.2024. Tarihinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Bugün baktığımda ise yanlış işlem yapıldığını gördüm. İşlem yapmak istediğim ve onlara belirttiğim 0533***7302 Turkcell hattımı taşımak yerine onları aradığım ve işlem yapmak istemediğim, sadece onlarla görüşme yaptığım 0505*****81 Türk Telekom numaramı iznim, bilgim, onayım olmadan Vodafone'ye taşıma işlemi yapmışlar. Benimle konuşan, taşıma işlemlerimi yapan ve iletişime geçen Vodafone temsilcisi yanlış numarayı işleme almış. Hatta konuşma esnasında kendisine işlemi erteleyip Turkcell ile iletişime geçip cayma bedelimin olup olmadığını öğrenmek istediğimi ısrarla söylememe rağmen kendisi asla cayma bedeli yansımayacağını söyledi. Yani ısrarla Turkcell hattımla işlem yapacağım diye belirttim. Şehir dışına çıkacağım ve bu sorunlarla işlemlerim aksadı. Şimdi yanlışlıkla Vodafone'a taşınan Türk Telekom, taahhüdümü bozmuş olduğum için 4 bin tl para cezası kesecek ve bütün tarife içeriği kullanım haklarım da çöp oldu, Turkcell hattım taahhüdü bitiyor diye geçiş yapmak istemiştim, geçiş olmadığı için taahhüdü bitti ve para cezası kesecek. Durum düzeltilse bile yeniden eski operatörümden hat almak için para ödeyeceğim. Ben öğrenciyim. Nasıl kalkacağım bu mağduriyetin para cezalarının altından? Bir an önce durumun düzeltilmesini ve zararımın tazminini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Çözüm için geri dönütünüzü beklemekteyim. Yanlış yapılan numara taşıma işlemi yüzünden 30 GB internetim heba oldu. 5 GB Vodafone ye dönüştü. Online derslerimi izlemek için internetim de yok denecek kadar az. En azından süreç bitene kadar hediye internet tanımlansın ki derslerimi izleyebileyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Fatura detayının evrakişlemleri@Vodafone ye gönderilmesini istemiştiniz. Şimdi gönderdim. Tekrar aranıp tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
