Yanlış Ekran Boyutu Ve İşletim Sistemiyle Mağduriyet Yaşadım

11 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Casper Nirvana z100.1355-BX00A-S-Q 2TB siyah model bilgisayar satın aldım. Ürün özelliklerinde 16,1 inç ekran boyutu ve işletim sistemli olarak belirtilmesine rağmen, bana 14 inç ekran boyutunda ve açıklamalarda FreeDOS yazmamasına karşın FreeDOS işletim sistemli bir bilgisayar gönderildi.

Ürün, Vodafone adına Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi tarafından gönderildi. Ouno müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ürünün 16,1 inç olduğunu söylediler; ancak fiilen elime ulaşan cihazın ekranı 14 inçtir ve bu durum ürün açıklamasıyla açıkça çelişmektedir. Ayrıca, işletim sistemli olması gerekirken FreeDOS olarak gelmesi de ilan edilen özelliklere aykırıdır. Buna ek olarak, web sitelerinde ve Vodafone Yanımda uygulamasında ürün hâlâ yanlış ekran boyutu ve işletim sistemi bilgileriyle yer almaktadır.

Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine de detaylı şekilde izah etmeme rağmen, temsilciler ne sattıklarını bilmediklerini düşündürecek şekilde yetersiz kaldılar ve ürün bilgisini kontrol ederek bir hata olup olmadığını inceleme gereği duymadılar.

Int2025000262650 numaralı faturaya ait bu alışverişte, yanlış ve eksik özellikli ürün gönderildiği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ordu Fatsa’da teslim aldığım bu ürünün, ilan edilen özelliklerdeki 16,1 inç ekran boyutuna ve işletim sistemine sahip doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmemesi için ilgili ürün sayfasındaki hatalı bilgilerin acilen düzeltilmesini ve benzer şekilde insanları yanıltıcı satış uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.