Wi-Fi Açıkken Bir Gecede İnternet Paketimin Bitmesi Mantıklı Değil

Vodafone 40 GB internet paketi kullanıyorum ve günlük hayatımda neredeyse sürekli Wi-Fi’ye bağlı olduğum için her ay çok az mobil veri kullanıyorum. Dün gece de her zaman yaptığım gibi Wi-Fi açık şekilde, tüm güncellemeler kapalıyken telefonumu şarja takıp yattım.

Sabah kalktığımda hattımda ardı ardına gelen aşım bilgilendirme mesajları gördüm. Hattımda 35 GB’ın üzerinde internet hakkım varken, tek bir gece içinde paketimin tamamen bittiğini ve hatta üzerine ek paket tanımlandığını fark ettim. Buna rağmen, herhangi bir ücret tahsisi olmadan mobil veriyi hemen kapattım.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem Wi-Fi açık hem de güncellemeler kapalıyken bir gecede bu kadar yüksek miktarda mobil veri kullanımı görünmesi bana göre mantıklı ve makul değildir.

Bu nedenle, o gece görünen internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen internet paketimin tarafıma iadesini ve bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.