Vodafone'un Red Tarifesi Zammını Kabul Etmiyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Mevcut tarifem için çok daha makul bir öneriyle taleplerim dikkate alındı. İlgi ve alakaları için yetkililere teşekkür ediyorum.
Hızlı dönüş, görüşmelerdeki nezaket ve çözüm odağınız için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
"Vodafone Red" tarifesini yaklaşık 15 yıldır kullandığım firmadan geçiş yaparak tercih ettim ve birkaç yıldır da 2 yıllık taahhütlerle kullanıyorum. Gerek tarafıma yapılan kampanya aramalarında gerekse "Vodafone Yanımda" ve Vodafone Web sitesi üzerinden yaptığım araştırmalarda fark ettim ki mevcut tarifemin üzerine %100'den daha fazla bir zam yapılmış. Taahhütsüz fiyatın zammı ise %400'den fazla! Arayan temsilcilere "Hangi harcama kaleminizde böyle bir artış oldu ki müşteriye bu denli bir zam yansıtıldı? " diye soruyorum; cevap veremiyorlar. Deprem sürecinde yaşadığımız problemleri saymıyorum bile! Hangi hizmet için böyle bir zam yapılıyor?
Dün akşam henüz tarife sürem dolmamış olmasına rağmen (Bu gece bitiyor) tekrar tarifeleri kontrol ettim; tarife geçişi menüsü kapalı. Resmen bir zorlama, dayatma mevcut. Red tarifesinde olmama rağmen Red tarifesinin kendi içinde geçiş seçeneklerini bile göremiyorum; "Geçebileceğiniz tarife yok" uyarısı alıyorum. Benim suçum Vodafone'a güvenmek mi? Müşteri temsilcileri, makul teklif öneremedikleri gibi Kullanıcı uygulaması Vodafone Yanımda üzerinden de müşteri belli şeylere zorlanıyor ve bu seçim maalesef müşteri lehine değil. Şu an Telefon numaramı, güvenlik onayı için kullandığım sistemlerden kaldırmaya başladım. Bu konuda lehime bir çözüm bulunmazsa tekrar hat taşıyacağım. Vodafone güvenimi sarstı...