Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone'un Kalitesiz Hizmetleri Ve Küçük Bireysel Yanıltması

2232görüntüleme
M. Cihat
M. Cihat 14 Nisan 11:32
Vodafone'un Kalitesiz Hizmetleri Ve Küçük Bireysel Yanıltması

14.04.2021 tarihinde 65 TL olması gereken ve üstüne sadece 9 TL Spotify ® bedeli yansıtılması gereken faturamın internet paketi bittiği için 100 TL'ye ulaştığı mesajı geldi. Saat 11.00'de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturama otomatik tanımlanan 500 MB'ı 17,5 TL olan otomatik internet aşımını iptal ettirmesini söyledim ancak lakayıt tavırlarla iptal edemeyeceklerini söylediler. Üstüne üstlük arıza kaydı ya da bireysel müşteri şikayet kaydı açtırtmak istediğimde otomatik paketlerin iptali ile ilgili kayıt almadığını söyledi müşteri hizmetleri. Ben de ek olarak genel memnuniyetsizlik için bir kayıt açmasını istedim yine işlem talebim reddedildi. Bu firmadan ürününüz varsa ancak böyle internet ortamından şikayete sürüklüyorlar. 

Ayrıca bu nasıl bir aşım bedeli böyle anlamış değilim. 500 MB 17,5 TL eder mi? Vodafone nasıl bir art niyetli firma haline geldi? Kaldı ki faturama daha yeni taahhüt vermiştim ve önceki faturamda aşım sınırı bulunmaktaydı. Faturamı yenilemem için taahhüt bitimine aylar varken bin bir türlü taleple arayarak rahatsız eden Vodafone faturamı yeniletmem durumunda ufak bir ücret fazla olmasına rağmen tüm haklarımın aynı kalacağını ve ekstra olarak daha fazla internete sahip olacağımı söylemişti. Şimdi daha iyi anlıyorum nasıl bir tezgaha düştüğümü. Taahhüt bitince ne yapacağım belli oldu artık istedikleri kadar arayıp dururlar. Keşke taahhüt vermeseydim.

Kaldı ki müşteri hizmetlerini aradığınızda en çok duyduğunuz kelime para oluyor. Bu konuşma ücretlidir, ücretsiz müşteri hizmeti yoktur Vodafone da onu söyleyeyim. 542'yi aradığınızda ücretsiz hizmet almak istiyorsanız sizi sesli yanıt sistemi olan 7000'e yönlendiriyor. Böyle bir müşteri hizmeti anlayışı yani. Kendi müşterisine sahip çıkmıyor.

Vodafone Logo
Vodafone15 Nisan 09:06

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone15 Nisan 11:11

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Dilerseniz Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden de destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

M. Cihat
M. Cihat15 Nisan 13:05

Taahhüdüm bitecek olsa taciz etmiştiniz araya araya. İşin kolayına kaçmak sizin doğanızda var.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18 Şubat 2021 tarihinde 1 aylık cayma hakkıyla Vodafone redbox aldım. 15 Mart 2021 tarihinde caydım ve Vodafone Marmaris bayiinde hattı iptal ettirdim. İptal belgesi elimde. 7 iş günü içerisinde beni modem için arayacaklarını söyledi bayii. Ancak Vodafone'dan aranmadığım gibi, benim müşteri hizmetl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 17.05.2021 tarihinde saat 06:15'de 1240'tan 3 adet SMS geldi. Gelen mesajla 66 TL değerinde ne olduğunu bilmediğim (onayım olmadan) Vidyozone adında bir servise 2 defa ve Fitgirls adında bir servise abone edilmişim. İznim ve rızam olmadan yapılmış olan bu aboneli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11.04.2020 tarihinde Vodafone hattı aldım ve kısa bir sure içerisinde Turkcell geçiş yaptım ve Vodafone'a olan borcumu ödedim bundan 1 hafta önce merak edip e devletten baktığımda Vodafone pasif aboneliklerimde bir de ne göreyim yasal takibe düşen borç 555 TL borç mevcut borç miktarı ise 203 lira ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 1,5 yıl önce Mall off İstanbul'da Vodafone anonim şirketler grubunun elemanı kamil isimli kişi tarafından hattın kullanıcısı oğlum r** g**’e ‘’ eğer T** T** olan numaranı Vodafone ‘a taşıyıp numaranı değiştirirsen ve o anda kullandığın T** T**'a ait olan paketini iptal edip Vodafone’a fatur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnanmıyorum. Vodafone bu ne saçmalık. Yıllardır müşterisi olduğum faturasını ödediğim Vodafone 68 TL hiç yoktan hesabımdan çekiyorsunuz ben üye olmadığım halde. Sizleri şikayet ediyorum tüketici hakkımı kullanıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben Vodafone online işlemlerden 40 TL lik ramazan kolay paketi aldım anneme. Ödememi yaptım ama ne bir paket geldi ne bir mesaj. Bu nasıl iş, hiç mi utanma yok. Kocaman firma binlerce şikayet, herkese benzer konu. Ya paramı iade edin ya da hemen paketi tanımlayın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone on yıl önce iptal ettiğim 0542613**** numaralı adıma olan telefonu on yıl önce iptal ettirdim. Ancak şu anda kullanmakta olan ismi 11880 gizlenen numarayı kullanan g**** adlı şahıs tarafından kullanılmaktadır. Borcunu ödemediğinden 2.290 TL. Hesabımdan çekilmiştir. Bu para benim kızıma yatı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone esnaf tarifesi kullanıyorum hattıma tanımlı 6 GB İnternet var. 13 Mayıs 2021 tarihinde tarifenizdeki internetinizin %100 kullandınız diye mesaj geldi. 15 Mayıs günü Vodafone yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde daha 29.3 MB İnternet kullanım hakkım görünürken kesilecek olan faturama 16....

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

S264800 numaralı Vodafone bayisinden kullanmış olduğum red20 tarifeme engelli indirimi sağlamak için 4 Mart 20021 tarihinde başvurdum başvuru sırasında tarifemi iptal edip aynı tarifeye engelli indirimi yaptı fakat bilgilendirme sırasında kullanmış olduğum hattın iptali sonucunda cayma bedeli çıkmay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vodafone mayıs ayı faturama içerik servisi adı altında 41 TL ek ödeme yansıtmış. Fatura detayına baktığımda bununla ilgili bir açıklama bile yok. Ne olduğu ile ilgili bir fikrim yok. Bu mağduriyetin düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde şikayet edip operatörümü değiştireceğim.