Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone'un Gecikme Zammı

Songül
08 Mayıs 10:30
225

Vodafone, geçen ay 120 TL olan faturamı 340 TL olarak gönderdi. Sebep olarak yanlışlıkla oyun satın almam gösterildi. Evet, yanlışlıkla yaptım; ancak 4 dakika içinde arayarak iptalini gerçekleştirdim ve düzelttim. Fakat olumsuz tutumları sebebiyle, yani talebimi kabul etmediler. Sanki kesinlikle bu ücreti benden alacaklarmış gibi bir tutum sergilediler. Neyse ki, taşeron firma hatayı düzeltti ve önümüzdeki aylarda faturalardan düşeceklerini belirten bir mesaj aldım. Bu süreçte, bankada otomatik ödeme talimatı verdiğim Vodafone faturasını iptal ettim ve sonrasında sağlık sorunlarım nedeniyle unuttum. Ödemeyi yapamadılar ve ertesi gün ödememe rağmen, mobil üzerinden yaptığım için bana 50 TL gecikme faizi uygulandığını belirten bir mesaj geldi. Hani 340 TL'lik faturayı iptal etmişlerdi; ancak bir şekilde bu ücreti almaya çalıştıklarını düşünüyorum. Eskiden 'müşteri haklıdır' derdik, ancak artık 'patron ne derse o' anlayışı hakim. Müşteri temsilcisini aramak da bir çözüm getirmiyor, bunu hepimiz biliyoruz. Bu sebeple buradan yazıyorum. Önceki şikayetimi, sorun çözüldü diye ve firmaya karşı ayıp olmasın diye silmiştim; ancak herkesin görmesi ve ona göre tercih yapabilmesi için orada kalması gerektiğini düşünüyorum. Umarım, insanların cebindeki paraya göz dikenler artık durur. Elbette her şeyin bir bedeli var; ancak 'hep bana' demeyin.

08 Mayıs 11:16 (Şikayetten 46 dakika sonra)
08 Mayıs 12:35
Songül
10 Mayıs 12:52

Geri dönüş yapıldı yardımcı oldular problemimi çözdüklerini söylediler zaten bende takipteyim Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarifeleri Yüksek Yenileme Fiyatları

Anıl
17 Haziran 16:21
101
Vodafone Tarifeleri Yüksek Yenileme Fiyatları
Vodafone Tarifeleri Yüksek Yenileme Fiyatları

Vodafone Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yağmur
06 Mayıs 21:25
138

Vodafone Hat İptali,Hattın Geri Alınması Acil

Nuray
25 Nisan 11:33
125
Benzer Şikayet Yaz