Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Vodafone'nin Bilgim Ve İsteğim Dışında Ek Paket Yüklemesi

568görüntüleme
Yaşar
Yaşar 26 Kasım 2020 03:20

21 11 2020 'de saat 16 30 civarında İnternet kotam dolmuş ve Vodafone kafasına göre 14.90 TL karşılığında 500 MB İnternet yüklemesi yapmış 7 saat sonra zaten paketim yenilenecekken neden talepsiz ve izinsiz olarak 14.90 TL karşılığında 500 MB yükleme yapılıyor izinsiz ve talepsiz yüklenen 500 MB İn 50mb kullanılmış ve mobil veri hemen kapatılmıştır yani 50 MB İnternet i 14 90 TL e yaptı. ayıp yazık. mevcut tarifem 27 TL Vodafone dalga geçer gibi resmen 14.90 TL almakta.

21 11 2020 'de saat 21.30. / 22.00 aralarında müşteri hizmetlerine kanunen 1 dakika içinde ulaşmak gerekirken 20 dakika bekledikten sonra ulaşabilmek ayrıca saygısızlıktır müşteri hizmetlerine bu durumu anlatmama rağmen fatura kesimi olmadan yetkili kişilerin arayacağını ve durum hakkında düzeltme yapabileceklerini aktarmış ve aramalarını bekledim bir 5 gün geçti arayan olmadı. Uygulama dan baktığımda ise tarifem 21 11 2020 23:59 'da güncellendi.

16 :30' da izinsiz ve talepsiz yüklemiş oldukları 14.90 TL lik ek İnternet paketi 50 MB' dı farkında olmadan kullanılmış 450 MB kalmış tı baktığımda kaldırılmıştı bende sandım 2 saat önceki müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeye istinaden silindi kaldırıldı faturaya yansıtmayacaklar sandım oysaki Vodafone haksız kazandığı paralara doyamıyormuş.

Talebim şudur ki izinsiz ve talepsiz hattıma 14.90 TL karşılığında yüklenen ve İnternet paketinin faturamdan düşürülerek güncel faturalandırılmasını ve imzasız izinsiz yapılan taahhüt ün kaldırılmasını talep ediyorum. Diğer 2 hattım da benzer sorunlar yaşadım farklı GSM e taşımak zorunda bırakıyorsunuz.

Haklı taleplerimin ve şikayetimin çözümlememesi durumda izinsiz ve talepsiz 14.90 TL kestiğiniz için  dava açacağımı bildirmek isterim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler