15 Mayıs
#11974319

Vodafone'dan Şikayetçiyiz!

Vodafone'dan sürekli yeni tarifeye geçtiniz şeklinde bilgi mesajları alıyorum ve iptal için aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasından kendi başvurunuzla kaydolmuşsunuz şeklinde cevap alıyorum ki telefonumda uygulama yokken. 11 Mayıs 2019 tarihinde 30 TL karşılığında konuştuğunca artan large tarifemi aktifleştirdim. 14 Mayıs 2019 sabahı art Arda gelen mesajlarda sırasıyla, "her şey dahil pasaport dünya paketiniz" başarıyla tanımlanmıştır. "Özet red servisi " iptal talebiniz başarıyla gerçekleşmiştir. " Ve faturalı hat talebi bulunanların paket güncelleştirmeleri iptal edilir'' diye uyarı mesajı var. Ben bunların hepsini nasıl yapmış olabilirim. Kullanıcılarını resmen saf yerine koyuyor. 10 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım faturalı hat talebim yoktur diyebilmek için tabii ki cevaplayan olmadı. Artık pes diyorum.

Seda Seda 268 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Seda16 Mayıs

    Yaşadığım sorun, şikayetim sonrasında müşteri hizmetleri ve genel müdürlükçe çözülmüştür. Mağduriyetimi giderdikleri ve ilgilendikleri için Vodafone'a teşekkür ederim

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi 2 defa aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları