Vodafone’dan Hattı Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattım için her ay düzenli olarak 321 TL fatura ödüyordum ve herhangi bir ödeme sorunum yoktu. Hattımın taahhüdü ve bitiş tarihiyle ilgili net bilgi almak için Aralık 2021 tarihinde Vodafone yetkili bayisine gittim. Oradaki görevli, hattımın hesap kesim tarihinin 21’i olduğunu, bu tarihte hattımı başka operatöre taşıyabileceğimi ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı söyledi. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından yaklaşık 300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bayide bana bu konuda hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı bilgisi verilmemişti, aksine taşıma yapabileceğim söylenmişti. Sonradan faturaya eklenen bu cayma bedelinin, bilgim dışında ve haksız olarak yansıtıldığını düşünüyorum.

Vodafone’un hattımı taşıdıktan sonra çıkardığı yaklaşık 300 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bu haksız bedelin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.