to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait 07.12.2025 tarihli faturamda, telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,01 TL olarak, yani yaklaşık iki katı şeklinde yansıtılmıştır. Hattım 07.07.2026 tarihinde sona erecek bir taahhüt ve kampanya kapsamındadır.
Bu durum üzerine Vodafone mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım. Bana, ilgili fazla tahsilatın bir sonraki faturada düzeltileceği ve bu ay telsiz kullanım ücretinin yansıtılmayacağı, böylece mahsuplaşma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün güncel faturamı incelediğimde ne herhangi bir mahsuplaşma olduğunu ne de önceki fazla tahsilatın telafi edildiğini gördüm; aksine telsiz kullanım ücreti bu kez yeni belirlenen tutar üzerinden tekrar eklenmiş durumdadır.
Vodafone’un önce fazla tahsilat yapması, ardından da "bir sonraki faturada düzeltme yapılacağı" bilgisinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 542 *** ** 70 numaralı hattıma ait 07.12.2025 tarihli faturadaki telsiz kullanım ücretinin doğru tutar üzerinden yeniden hesaplanarak faturamın düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Önceki aylarda aynı kalem için 21,50 TL öderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücret neredeyse iki katına çıkarılmış durumdadır. Herhangi bir onayım ya da açık bilgilen...
Vodafone faturalı hattımın Kasım 2025 fatura döneminde, telsiz kullanım ücretinin yanlış yansıtıldığını fark ettim. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti faturama 43 TL olarak, yani neredeyse iki katı şeklinde yansımış. Hattım 0 54*********77 numaralı Vodafone faturalı hattan oluşu...
Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki ayda bu ücret 21,50 TL idi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Kullanmakta olduğum hattımda bu artışın sebebini anlamış değilim. Yaptığım araştırmalarda devl...
Vodafone abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücretinin 43,01 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani telsiz kullanım ücreti bu ay faturama iki kez eklenmiş görünüyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hat...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Yorumlar