Vodafone’dan Fatura Talebime Geri Dönüş Yok

Vodafone müşteri temsilcisiyle 7 Aralık 2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, ABD’deki şirketim için banka hesabı açabilmek adına, üzerimde kayıtlı 0541*****63 07 numaralı faturalı hattıma ait, üzerinde “surettir” baskısı yer almayan ve adım ile adresimin yazdığı fatura aslına ihtiyaç duyduğumu belirttim. Görüşme sonunda bana, talebimi e**********************@gmail.com adresine e‑posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi ve aynı gün bu adrese, Kasım 2025 dönemine ait, üzerinde “surettir” yazmayan fatura aslı talebimi ilettim.

Müşteri temsilcisi, mailime en geç bir ay içinde dönüş yapılacağını özellikle belirttiği için bu süreyi bekledim. Ancak aradan bu süreden de fazla zaman geçmesine rağmen, Türkiye’nin en büyük markalarından biri olan Vodafone’dan tek bir geri dönüş dahi alamadım. Talebimin tamamen resmi ve makul olmasına rağmen bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmam, hem marka adına duyduğum güveni zedeledi hem de yurt dışındaki işlerimi doğrudan etkiledi.

Bu belgeyi ABD’deki şirketim için banka hesabı açma sürecinde kullanacağım için, her geçen gün maddi ve iş açısından kayba uğruyorum. Kasım 2025 dönemine ait, adımın ve adresimin yer aldığı, üzerinde “surettir” baskısı bulunmayan fatura aslı (gerekirse Aralık 2025 veya Ocak 2026 dönemi için de olabilir) acilen düzenlenerek tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekirse bu haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı önemle belirtirim.